Szczegóły działania modułu elektronicznego dostarczania faktur (EDI) oraz najczęściej zadawane pytania
Jakie faktury mogą być wysyłane elektronicznie?
Elektroniczne możesz dostarczać istotne dokumenty tj.:
- Faktur VAT
- Korekty faktur
- Faktury zaliczkowe
- Faktury końcowe - występują tylko w zamówieniach z zaliczką
Każda z faktur ma osobny szablon z wiadomością e-mail, który możesz dostosować do własnych potrzeb w menu MODERACJA / Wiadomości transakcyjne e-mail i SMS / Elektroniczne dostarczanie faktur (EDI)
Inne dokumenty sprzedaży takie jak pro forma czy potwierdzenie sprzedaży, są generowane automatycznie i są gotowe do pobrania na karcie szczegółów zamówienia.
Chcę wysyłać elektroniczne tylko faktury, korekty faktur chcę wysyłać tradycyjnie - jak to zrobić?
Wysyłane są tylko faktury dla aktywnych szablonów e-mail. Jeśli nie chcesz wysyłać maila z fakturą korygującą, wyłącz ten szablon w menu MODERACJA / Wiadomości transakcyjne e-mail i SMS / Elektroniczne dostarczanie faktur (EDI)
Mam aktywny szablon "Wystawiono fakturę VAT", ale klienci nie mogą wskazać otrzymywania faktur na e-mail
- Aby wybór rodzaju faktury był dostępny w Twoim sklepie, template (maska) musi obsługiwać tę nową funkcjonalność. Zatem konieczna jest aktualizacja template sklepu do najnowszej wersji STANDARD.
- Jeśli masz aktualną maskę, a wybór dostarczenia faktury elektronicznie nadal nie jest możliwy, sprawdź czy szablon "Wystawiono fakturę VAT" jest aktywny we wszystkich językach dostępnych w Twoim sklepie. Jeśli przynajmniej w jednym języku szablon jest nieaktywny wybór otrzymania faktury elektronicznie będzie niemożliwy.
Gdzie mogę sprawdzić czy klient odebrał fakturę?
W historii każdego zamówienia, dla którego została wysłana faktura, możesz sprawdzić czy klient ją pobrał.
Gdzie mogę sprawdzić nieodebrane przez klientów faktury korygujące?
Listę nieodebranych faktur korygujących znajdziesz w menu RAPORTY I FINANSE / Rejestr dokumentów sprzedaży i korygujących / Faktury korygujące nieodebrane przez klientów (wysłane przez EDI)
Dla jakich zamówień działa automatyczne wysyłanie faktur elektronicznych?
Na ten moment automatycznie mogą być wysyłane tylko faktury elektroniczne do zamówień złożonych w sklepie, gdzie klient wyraził zgodę na otrzymanie faktury elektronicznej podczas składania zamówienia oraz dla zamówień pochodzących z marketplace i serwisów aukcyjnych.
W przypadku zamówień składanych przez API należy jawnie wskazać w parametrze, że klient zgadza się na elektroniczną wysyłkę faktury. Zamówienia z aukcji są oznaczone jako zamówienia w których klient oczekuje na fakturę drukowaną.