Opłacalność outsourcingu

Outsourcing to słowo utworzone od angielskich wyrazów "outside" (zewnętrzne), "resource" (środek) oraz "using" (używanie). Oznacza w terminologii biznesowej wykorzystywanie innych podmiotów do wykonywania określonych zadań. Nowoczesne trendy w ekonomii i zarządzaniu przedsiębiorstwem zalecają "wyprowadzanie" niektórych zadań poza firmę w celu oszczędzania pieniędzy i czasu.

Wstęp: Outsourcing - to opłaca się wszystkim

Outsourcing stał się niesłychanie popularny w ostatnich latach ze względu na wydatne oszczędności jakie przynosi i podwyższenie jakości oferowanych usług. Stał się wyraźnie zaznaczonym trendem, gdy rozwój sieci Internet i komputerów osobistych umożliwił integrowanie systemów informatycznych przedsiębiorstwa z zewnętrznymi podmiotami. W szczególności branże takie jak IT (informatyka i telekomunikacja), logistyka, consulting, obsługa prawna i księgowa, ochrona oraz sprzątanie są niemal w całości outsourcowane. Obecnie najpopularniejsza forma outsourcingu to korzystanie z oprogramowania w modelu SaaS.

Dzięki outsourcingowi firma zyskuje:

  1. Niższe koszty operacyjne i krótszy czas wykonywania zleceń - zazwyczaj ceny usług świadczonych przez podmioty specjalizujące się w jakiejś działalności są tańsze, ponieważ koszty rozwoju i koszty stałe rozkładane są na wiele podmiotów. Firma specjalizowana lepiej wykorzystuje kadry i infrastrukturę.
    Przykład: proszę porównać koszt napisania własnego systemu operacyjnego (np. Linux lub Windows) z kosztem zakupu gotowej płyty w sklepie.
  2. Wyższą jakość usług - firma specjalizująca się w jakimś rodzaju działalności może poświęcać większą część swojego dochodu tylko na rozwój w jednym kierunku. Firma wyspecjalizowana obsługuje wiele podmiotów, dzięki czemu może poświęcać więcej zasobów na rozwój w danej dziedzinie, przy czym koszt jednostkowy obsługi pojedynczego podmiotu jest niższy.
    Przykład: proszę skonstruować telefon komórkowy, który będzie równie mały, estetyczny i nowoczesny, jak ten oferowany w salonie operatora telefonii komórkowej. Czy uda się Państwu osiągnąć taką cenę końcową?
  3. Większą elastyczność i kontrolę kosztów - w przypadku outsourcingu podmioty łączy umowa zawarta na z góry ustalonych zasadach. Państwa firma w pełni kontroluje wydatki. W przypadku działań "in house" (w ramach własnej firmy) nikt nie daje Państwu pewności, że praca wykonywana jest w sposób optymalny i w ramach założonego budżetu. Poza tym własność zobowiązuje na lata, przy czym nie jesteście w stanie określić czy to, co kupujecie dzisiaj, będzie wystarczające za 5 lat, gdy firma będzie 10 razy większa, lub czy będziecie w stanie to utrzymać, gdy obroty spadną trzykrotnie.
    Przykład: proszę porównać koszt zwolnienia pracownika do zmiany firmy ochraniającej Państwa sklep. Jak myślisz, dlaczego duże zakłady sprzedały swoje ośrodki wypoczynkowe?

Państwa firma na co dzień korzysta z outsourcingu, prawdopodobnie nawet nie zdając sobie z tego sprawy i czując intuicyjnie, że jest to rozwiązanie optymalne.

Większość firm korzysta z:

  • gotowego systemu operacyjnego i programu finansowo księgowego, zamiast pisać je samemu,
  • usług firm kurierskich i pocztowych, zamiast wozić paczki samodzielnie,
  • banków, zamiast zbierać pieniądze od klientów i konwojować je do kasy firmy,
  • rozmów telefonicznych, zamiast wysyłać listy i budować własną infrastrukturę komunikacyjną,
  • usług firm ochroniarskich i sprzątających, zamiast zatrudniać pracowników,
  • usług biur rachunkowych, consultingowych, prawnych, zakładów opieki zdrowotnej, zamiast tworzyć własne jednostki,
  • wynajmowanych lokali, zamiast budować/kupować, administrować i konserwować własny budynek,
  • usług drukarni, zamiast drukować samodzielnie,
  • gotowych dań i firm cateringowych, zamiast gotować samodzielnie.

Kiedy zastanowisz się głębiej nad przytoczonymi przykładami, zdasz sobie sprawę, że tak naprawdę outsourcing jest istotą współczesnej ekonomii. Jeszcze parę lat temu wiele firm posiadało własne serwery internetowe, utrzymywane przez etatowych informatyków. Takie rozwiązanie szybko przegrało z wyspecjalizowanymi podmiotami świadczącymi usługi hostingowe. Dziś nikt nie rozważa samodzielnego zakupu serwera bez odpowiedniego zaplecza technologicznego i finansowego.

Dlaczego nie wykorzystać tego doświadczenia i nie zlecić całościowej obsługi internetowej wyspecjalizowanemu podmiotowi? Czy nie łatwiej będzie kontrolować koszty i zapewnić niezawodność? Skoro nie potrzebujesz sadu, aby zjeść jabłko, to czy potrzebujesz własnego rozbudowanego działu technicznego, aby prowadzić sprzedaż w Internecie? Czym zajmuje się Twoja firma - sprzedażą czy usługami internetowymi?

Właśnie dlatego oferujemy IAI-Shop.com na zasadach kompleksowej usługi outsourcingowej w modelu SaaS. Chcemy, aby nasi klienci czuli, że mogą nam ufać, ponieważ to my bierzemy pełną odpowiedzialność za ich losy - zarówno te dobre, jak i te złe.