Funkcje i możliwości wiadomości triggerowanych e-mail i sms

Możliwość tworzenia wielu kampanii składających się z wielu wiadomości pozwala na szerokie wykorzystanie wiadomości triggerowanych w sklepie internetowym.

Moduł pozwala na tworzenie kampanii złożonych z wielu wiadomości, przy czym każda wiadomość jest adresowana do innej grupy odbiorców. Taka funkcjonalność daje możliwość personalizacji treści w zależności od tego, kto jest adresatem.

Dostępne zdarzenia

  • Po złożeniu zamówienia
    Wysyłka wiadomości na wskazaną liczbę dni po złożeniu zamówienia. Można dodatkowo zdefiniować po którym zamówieniu kampania ma być wysłana oraz jakie statusy zamówień mają być wzięte pod uwagę.

    Wykorzystując tę wiadomość triggerowaną można w wybranym przez siebie momencie zaproponować udział w programie partnerskim, lub zaprosić na Fanpage sklepu na Facebooku.
  • Względem daty planowanego doręczenia
    Wiadomość, która może być wysłana zarówno przed zdarzeniem jak i po nim. Pozwala np. upewnić się, czy przesyłka dotarła na czas, czy też przekazać istotne informacje jeszcze zanim klient otrzyma zamówione towary.

    Jest to typ wiadomości triggerowanej, który idealnie nadaje się np. na wystosowanie prośby o napisanie opinii na temat zamówionych w sklepie towarów.
  • Po opuszczeniu koszyka bez złożenia zamówienia
    W przypadku, gdy klient opuści stronę bez zakończenia procesu zakupowego, warto jest zaproponować mu pomoc. Dzięki temu właściciel sklepu internetowego nie utraci klienta, który opuścił sklep przez przypadek, czy z powodu chwilowej przerwy technicznej. Dzięki nowym funkcjom, sprzedawca może wysłać wiadomość do klienta z większa częstotliwością oraz umieścić listę towarów jakie klient pozostawił w koszyku. Jest to znakomita forma przypomnienia o porzuconym koszyku oraz zachęta do sfinalizowania zakupów.

Przeczytaj poradnik jak zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków.

  • Po zarejestrowaniu konta klienta
    Wiadomość wysyłana wskazaną ilość dni po rejestracji na stronie.

    Ten typ e-maili triggerowanych pomaga np. przedstawić użytkownikom sklepu korzyści z bycia klientem, lub skontaktować się z użytkownikami, którzy nigdy nie złożyli żadnego zamówienia po rejestracji w sklepie internetowym.
  • Po braku aktywności klienta
    W przypadku tego zdarzenia użytkownik panelu może dodatkowo zdefiniować, czy za ostatnią aktywność ma być uznane logowanie w sklepie, czy złożenie zamówienia.

    Wiadomość pozwala wykorzystać okazję do zaproponowania kodu rabatowego, który zachęci klienta do złożenia zamówienia. Daje również możliwość rozwiązania ewentualnych trudności w procesie zakupowym
  • Względem daty urodzin

    Wygodny sposób na złożenie życzeń i przekazanie urodzinowego kodu rabatowego na zakupy w sklepie.
  • Po zapisaniu do newslettera
    Subskrybenci newslettera to klienci zainteresowani stałym postępem w rozwoju sklepu, stanowią zatem dla sklepu szczególną wartość.

    Oprócz standardowego zaproponowania kodu rabatowego za obecność w bazie newslettera, można np. utworzyć poradnik, którym zachęcimy odwiedzających do zapisania się do newslettera. Przykład takiego poradnika jest domyślnie umieszczony w panelu.

Filtry odbiorców

Moduł pozwala na tworzenie kampanii złożonych z wielu wiadomości, przy czym każda wiadomość jest adresowana do innej grupy odbiorców. Taka funkcjonalność daje możliwość personalizacji treści w zależności od tego, kto jest adresatem. Filtry pozwalają wysyłać oddzielne e-maile i SMSy ze względu na:

  • Rodzaje płatności - powiadom klientów korzystających z formy odbioru osobistego jakie są korzyści z przedpłaty, czy też poinformuj stałych klientów o istnieniu kredytu kupieckiego
  • Złożone zamówienia - przygotuj inne e-maile i SMSy dla użytkowników bez zamówień, a inne dla aktywnych klientów. Istnieje dodatkowa możliwość określenia po złożeniu ilu zamówień wiadomość ma być wysyłana.
  • Typ klienta - adresowanie wiadomości ze względu na typ klienta pozwala dobrać odpowiednią treść dla mężczyzn, kobiet, czy firm.
  • Status hurtownika - pozwala wyodrębnić, lub wykluczyć klientów hurtowych.
  • Udział w programie partnerskim - filtr pozwala nie tylko wybrać jako adresatów użytkowników programu partnerskiego, ale również określić czy dotyczy to uczestników za bony, czy za bony oraz gotówkę.
  • Przynależność do grupy klientów - wybór zarówno użytkowników należących do konkretnych grup rabatowych, jak i do zdefiniowanych grup bez aktywnych rabatów.

Dla wszystkich klientów IAI-Shop.com dostępne są wiadomości triggerowane SMS. Aby korzystać z wiadomości triggerowanych e-mail należy być użytkownikiem usługi E-mail Marketing Pro.

Przeczytaj jak stworzyć i uruchomić wiadomości triggerowane.