Poradnik: Nie umieszczaj pola na kody rabatowe w koszyku

Typowym błędem przy korzystaniu z kodów rabatowych, jest umieszczanie w koszyku pola na wpisanie kodu rabatowego. Gdy klient doda towary do koszyka i w zasadzie mógłby sfinalizować zamówienie. Ale gdy widzi pole na wpisanie kodu rabatowego rozpoczyna w drugiej zakładce od odwiedzenia serwisu z kodami rabatowymi lub odpalenia wyszukiwarki stron i wpisuje „kody rabatowe NAZWATWOJEGOSKLEPU”. W ten sposób szybko znajduje kody rabatowe, które pozwalają mu obniżyć cenę. Zauważ, że nie robi tego przed zakupami, dzięki czemu dowie się, że może kupić tanio towary w Twoim sklepie, ale robi to w momencie gdy już miał te towary kupić.

W przypadku wyszukiwania kodów rabatowych, zamiast zyskać efekt przyciągnięcia klienta, tracisz znaczną część marży. Np. w przypadku kodu rabatowego na 10%, przy 20% marży, oznacza oddanie połowy zarobku. Wszechobecne pola na kody rabatowe, uczą dodatkowo klienta, że cena jest negocjowalna, a brak kodu rabatowego jest wynikiem braku jego zaradności.

Jeszcze gorszym efektem jest to, że klient przeglądający serwis z kodami rabatowymi, rozprasza się a nawet traci chęć do zakupów. Dzieje się tak, gdy widzi mnóstwo aktywnych kodów rabatowych, na różny asortyment i stwierdza, że musi mieć więcej czasu aby to wszystko przejrzeć.

Jednym z powodów umieszczenia pola na kody rabatowe w koszyku jest wygoda sprzedawcy. Może on nie informować klientów o tym, jak aktywować kod, po prostu go przyznając. A ponieważ koszyk znajdzie każdy klient, poza podaniem kodu, nie trzeba nic szczególnego robić. Jednak jak pisaliśmy powyżej, wygoda i zaoszczędzonych parę minut na dodaniu do kodu instrukcji jego aktywacji, będzie miała poważne implikacje w przychodach.

codes-in-basket-example-pol - Przykład zastosowania pola na kod rabatowy w koszyku.

Wydaje się pozornie, że umieszczenie pola na kody rabatowe to nic strasznego, ale liczne badania dowodzą, że jest na odwrót. Błąd ten popełniają nie tylko małe sklepy, ale też te największe i wcale nie znaczy to, że widzą coś więcej, czego Ty nie wiesz. Warto w tym miejscu podkreślić, że rada ta nie wynika z tego, że funkcji takiej nie oferuje IAI-Shop.com. Przeciwnie, jest ona w pełni, bardzo fajnie zaimplementowana. Sami zresztą przez parę lat standardowo oferowaliśmy tę funkcję w koszyku. Obecnie jednak tego nie rekomendujemy, więc na stronie koszyka dodajemy ten element tylko na indywidualne zamówienie.

codes-in-basket-example-good1-pol - Przykład wyglądu standardowego koszyka bez pola na kod rabatowy

Warto więc posłuchać naszej rady, nie umieszczać pola na wpisywanie kodu rabatowego w koszyku, przyciągając ceną faktycznie tych klientów, dla których ma to sens i do których pierwotnie planowałeś wysłanie zachęty.

Jak aktywować kod rabatowy w sklepie internetowym IAI-Shop.com, który nie pokazuje pola w koszyku?

Najprostszy adres jaki można podać klientowi to AdresTwojegoSklepu/code np. www.mojsklep.pl/code
Wystarczy więc np. obok drukowanego kodu rabatowego, czy na reklamie, umieścić taką krótką instrukcję. W przypadku e-maili lub linków sponsorowanych, można skorzystać z linka, który od razu aktywuje ten kod, bez wpisywania czegokolwiek. Można nawet kod rabatowy aktywować podając link do karty towaru, co ma wiele sensu np. w przypadku remarketingu. Szczegółowa instrukcja i gotowy URL znajduje się po wejściu w edycję kodu rabatowego.

Drugim sposobem na aktywację kodu rabatowego jest użycie w adresie url do Twojego sklepu atrybutu "discount_code", dzięki temu, klient po kliknięciu na linku od razu otrzyma kod rabatowy i nie będzie musiał szukać strony ani przepisywać kodu rabatowego ręcznie. Rozwiązanie to będzie bardzo wygodne w przypadku wykorzystania go w elektronicznych materiałach marketingowych, np. kampaniach newsletterowych.

Aby umożliwić swoim klientom aktywację kodu rabatowego KOD_RABATOWY za pomocą linku, wystarczy, że do adresu swojej strony dodasz parametr ?discount_code=KOD_RABATOWY, np:

http://twojsklep.iai-shop.com?discount_code=KOD_RABATOWY

Dodatkowy efekt komunikacyjny

Jeżeli klient skorzystał ze strony /code, to po wpisaniu kodu rabatowego (lub karty rabatowej ) pozostanie on na stronie prezentującej w atrakcyjny sposób wszystkie zniżki jakie aktualnie ma aktywne. Dzięki temu dowie się więc co tak naprawdę obejmuje jego kod. Dodatkowo zobaczy też zniżki wynikające z jego rabatu indywidualnego, czy zobaczy zachęty do gromadzenia rabatów stałych (kumulacyjnych). A więc komunikacja z klientem korzystającym z kodu rabatowego w ten sposób ma o wiele większy sens, niż udzielenie po prostu zniżki na towary, które już ma w koszyku.

codes-in-basket-example-good2-pol - Przykładowy wyglad strony /code po wpisaniu kodu rabatowego