Fulfillment, czyli kompleksowa obsługa procesów magazynowych

Bez sprawnie funkcjonującej logistyki nie ma możliwości, aby na szeroką skalę prowadzić sprzedaż internetową. Inwestycje w profesjonalne zaplecze magazynowe opłacają się tylko do pewnego momentu i mają kilka wad. Przede wszystkim zwracają się w długim okresie i wymagają dużego własnego finansowania. To wszystko hamuje rozwój sklepu i wymaga inwestowania w infrastrukturę, zamiast w towar. A głównym celem prowadzenia skutecznej sprzedaży jest wysyłka towarów i sprawna obsługa klienta.

Dlatego przy współpracy z arvato oferujemy fulfillment, czyli dedykowaną usługę dla tych, którzy chcą rozwijać swój biznes, nie zaprzątając sobie głowy operacjami magazynowymi. Brak profesjonalnego systemu kontroli wysyłek przekłada się na błędy i generuje zwroty. Dlatego fulfillment to usługa skierowana dla sprzedawców, którzy borykają się z brakiem miejsca w magazynie i dla tych, których pracownicy nie nadążają z kompletowaniem wpływających zamówień. Warto wziąć ją pod uwagę planując rozwój swojego biznesu internetowego.

W przypadku obsługi bardzo dużej ilości transakcji lub ich szybkiego wzrostu fulfillment arvato znosi bariery finansowe, organizacyjne i techniczne. Zapewnia kompleksową obsługę logistyczną Twojego sklepu internetowego.

W ramach świadczonych usług, firma arvato zapewnia

  • wsparcie z zakresu logistyki, prowadzone przez ekspertów, którzy dobierają odpowiednie rozwiązania i infrastrukturę, aby skutecznie wspierać sklep na każdym etapie współpracy. Wsparcie dotyczy również rozpoczęcia współpracy i przeprowadzi obecnego magazynu do nowoczesnego centrum logistycznego.
  • najkorzystniejszy dobór przestrzeni i optymalne sposoby magazynowania towarów. Wszystko dostosowane do Twoich potrzeb, asortymentu, wysokiego lub niskiego sezonu. Możesz też wybrać sposób przechowywania towarów – mogą być to półki, wysoki skład, regały itp.
  • bezpieczeństwo, aby Twój biznes był elastyczny i skalowalny. Bezpieczeństwo to nie tylko pożar, zalanie, wilgotność, niska lub wysoka temperatura, ale również odpowiednia kontrola stanów magazynowych i zarządzanie pracą magazynierów. Twój towar jest chroniony na wiele sposobów, co nie wymaga od Ciebie dodatkowych inwestycji.
  • odpowiednie kontrakty z firmami logistycznymi, które zapewniają błyskawiczną realizację zamówień, nawet w 24h. Przesyłki wysyłane są kilka razy w ciągu dnia, a nawet wieczorem. A ze względu na olbrzymią skalę wysyłek prowadzony z jednego miejsca, stawki firm kurierskich są bardzo konkurencyjni.
  • budowanie silnej marki sklepu internetowego poprzez dbałość o sposób pakowania paczek i zamieszczanie w nich materiałów promocyjnych.
  • nadzór procesów logistycznych przez doświadczoną i wykwalifikowaną kadrę. Są to osoby, dla których olbrzymia liczba zamówień nie jest niczym nowym. Oznacza to koniec Twoich problemów kadrowych, poszukiwania nowych pracowników i szkolenia ich.
  • opiekuna, który będzie do Twojej dyspozycji i będzie udostępniał Ci wskaźniki KPI potwierdzające wysoką skuteczność arvato. W swoim panelu administracyjnym IAI-Shop.com znajdziesz niezbędne raporty. W razie potrzeby możesz zamówić szkolenie, które przeprowadzą specjaliści z IAI-Shop.com i arvato.
  • standaryzację kontaktów z dostawcami. Jest ona wymagana w kontaktach z profesjonalnym centrum logistycznym, ale niesie za sobą wiele korzyści, szczególnie dla Twojego sklepu internetowego. Są to między innymi efektywne planowanie dostaw, czyli lepsza rotacja towaru, rozliczeń i kontraktacji. Pozawala to negocjować lepsze warunki i zwiększa rentowność z zaangażowanego kapitału w asortyment.

Wykonanie integracji systemu sklepu internetowego z WMS firmy zewnętrznej jest nie lada wyzwaniem. Jeżeli wszystkie operacje w Twoim WMS nie są odpowiednio oprogramowane, np. edycja zamówienia po wysłaniu informacji do centrum logistycznego jest zablokowana, to nietrudno o pomyłkę. Natomiast w przypadku współpracy IAI-Shop.com z arvato, cały system, od początku do końca został dostosowany do zleceń fulfillmentowych w arvato, co zapewnia poprawność wszystkich operacji. Twoja praca sprowadza się do przeprowadzania konkretnych operacji magazynowych. Co ważne, w rozwiązaniu IAI-Shop.com i arvato, nie musisz przenosić 100% towaru do centrum fulfillmentowego. System WMS IAI-Shop.com automatycznie zleci tylko te zamówienia, które mogą być przeprowadzone w całości przy współpracy z arvato.

Arvato e-fulfilment IAI-Shop.com

Przy integracji arvato z IAI-Shop.com wszystko odbywa się automatycznie

  1. Przyjęcie towaru odbywa się ze 100% kontrolą jakości towaru. Jeżeli towar nie spełnia wymogów, zostanie odesłany do dostawcy. Kontrola może odbywać się na wiele sposobów. W trakcie tego procesu towarom nadawane są kody EAN.
  2. Pakowanie produktów odbywa się zgodnie z Twoimi wymaganiami i z możliwością fiskalizacji i wystawiania paragonów fiskalnych.
  3. Wysyłka gotowych zamówień na podstawie konkurencyjnych stawek przy szerokim wachlarzu firm kurierskich do wyboru.
  4. Obsługa zwrotów z możliwością odświeżenia produktów i wprowadzenia ich ponownie na stan.
  5. Usługi VAS (value added services), m.in. etykietowanie, przepakowywanie, czy tworzenie zestawów.

Rozliczenia przygotowywane są indywidualnie i dostosowane do Twoich potrzeb. Podstawą do kalkulacji kosztów jest faktycznie zajęta powierzchnia magazynowa i liczba realizowanych operacji logistycznych. Jest to więc efektywny, sprawiedliwy i łatwy do przewidzenia koszt. Ponadto wydatki trafiają do kosztów rodzajowych i nie muszą być amortyzowane przez wiele lat, jak w przypadku inwestycji w magazyn. Dlatego koszty związane z fulfillmentem są tarczą podatkową.

Czym zajmuje się firma arvato?

Firma arvato Polska to lider kompleksowych usług outsourcingowych z zakresu logistycznej obsługi sklepów internetowych. Posiada ponad 20-letnie doświadczenie w współpracy z firmami oferującymi towary na odległość (e-sklepy, programy lojalnościowe, kluby wysyłkowe). Klienci IAI-Shop.com mają możliwość korzystania z fulfillmentu, czyli kompleksowej obsługi procesów magazynowych. Wszystko w pełni zintegrowane z naszym systemem sklepowym. Oprócz logistyki, arvato Polska oferuje również Contact Center (wielokanałową obsługę klienta) i Usługi Finansowe (factoring, windykacje należności).