Import towarów i klientów w sklepie internetowym - FAQ

Najczęściej zadawane pytania dotyczące importu towarów i klientów.

Czy IAI-Shop.com oferuje import klientów wraz z danymi osobowymi na podstawie zrzutów bazy danych SQL, plików XML i CSV?

Tak, platforma IAI-Shop.com oferuje import tego typu danych. Proces ten jest wykonywany przez programistów IAI-Shop.com. Przed dokonaniem importu klient przesyła komunikatem tylko fragment pliku z danymi (zrzut odpowiednich tabel z bazy danych) lub udostępnia dane dostępowe do bazy danych, a zespół programistów zbada, czy dane nadają się do zaimportowania. Jeżeli tak, wyznaczone zostanie zadanie płatne, którego akceptacja ze strony klienta oznacza pozwolenie na import.

Jeżeli część danych nie będzie możliwa do przeniesienia (np. kod pocztowy nie będzie w formacie XX-XXX lub pojawią się błędy w strukturze adresu e-mail podawanego przez klientów przy rejestracji), potrzebna będzie ich poprawa ze strony klienta, tak aby spełniały wymogi importu oraz osobne, płatne zlecenie na wykonanie importu tych danych.

Czy jest możliwy import danych ze starego sklepu? Czy mogę samodzielnie zaimportować bazę towarów do mojego panelu?

Zazwyczaj możemy przeprowadzić import towarów z dotychczasowego sklepu. Takie rozwiązanie polecamy tym klientom, którzy mają przynajmniej kilkaset towarów w swojej bazie danych sklepu, ponieważ skorzystanie z importu zaoszczędzi dziesiątki godzin spędzone na uzupełnianiu oferty nowego sklepu. Należy oczywiście uwzględnić, że jesteśmy w stanie zaimportować tylko te informacje, które rzeczywiście w bazie danych lub w postaci plików (zazwyczaj zdjęcia) się znajdują. Jeżeli w bazie danych nie ma określonych informacji, nie będziemy w stanie zrekonstruować ich automatycznie. Takie dane będzie trzeba po imporcie uzupełnić ręcznie.

Ważne jest, aby pamiętać, że jako dane nie są traktowane np. obrazki w topie sklepu albo zapisane w postaci grafik różne informacje, na przykład dane kontaktowe lub telefon. Nie przenosimy w ramach standardowego wdrożenia również ustawień odnośnie cen przesyłek, danych kontaktowych, firmowych oraz użytkowników panelu administracyjnego. Ogólnie nie podlegają standardowemu importowi wszelkie dane, które właściciel sklepu może samodzielnie ustalić w ramach konfiguracji panelu administracyjnego.

Abyśmy mogli przeprowadzić import potrzebujemy danych dostępowych, najlepiej FTP i danych dostępowych do bazy danych lub narzędzia administracyjnego (np. phpMyAdmin). Dane te możesz przesłać komunikatem kierowanym do działu handlowego z prośbą o import. Zalecamy aby import został przeprowadzony najwcześniej po etapie zatwierdzenia designu, aby znane były założenia dotyczące nawigacji, wielkości tekstów i zdjęć.

Jeżeli chodzi o import danych dotyczących klientów to odpowiedź nie jest już tak jednoznaczna. Często napotykamy na przeszkodę w postaci zakodowanych haseł użytkowników. Oznacza to, że nawet importując te dane, klienci nie będą mogli zalogować się na swoje dotychczasowe konta. Dlatego należy rozważyć zaimportowanie jedynie bazy adresów e-mail, które są najbardziej wartościowym i użytecznym zbiorem danych w starym sklepie. Jeżeli stosowałeś indywidualne poziomy rabatów dla klientów np. w zamian za duże zakupy, sugerujemy import tylko tej wybranej grupy klientów, podczas którego wygenerujemy nowe hasła i wyślemy automatyczny e-mail o zaproponowanej przez Ciebie treści, informujący o nowym loginie i haśle. Import klientów, którzy nie wykonywali zakupów lub nie mają żadnych rabatów może spowodować utrudnienia w korzystaniu ze sklepu, ponieważ klienci zazwyczaj nie czytają e-maili wysłanych w przeszłości i informujących o nowych danych dostępowych, a później mają trudność z zalogowaniem się i skorzystaniem z opcji przypominania hasła.

Opłata za wykonywany import naliczana jest tak, jak za inne usługi zgodnie z Cennikiem IAI-Shop.com za każde rozpoczęte pół godziny pracy. Zazwyczaj import towarów ze sklepów takich jak Sote, Shoper, Sun Web, OsCommerce nie przekracza 8-10 roboczogodzin (80 PLN netto za roboczogodzinę). Opłata za import doliczana jest, tak jak w przypadku wszystkich dodatkowych usług, do najbliższego abonamentu (zazwyczaj pierwszego, w przypadku nowego sklepu).

Prosimy również o uwzględnienie, że import danych innych niż dane towarów czy rabatów przypisanych do klientów, nie jest niezbędną czynnością. Zazwyczaj proste systemy sklepowe nie dostarczają zbyt wielu cennych informacji analitycznych. Dlatego na potrzeby rozpatrywania reklamacji, możecie Państwo rozważyć utrzymanie starego sklepu w minimalnym planie hostingowym lub do końca okresu wykupienia hostingu, albo zgranie danych na dysk lokalny komputera w firmie, a nawet instalację na komputerze lokalnym z Windows środowiska PHP+MySQL (np. Zend Core).

'''Będąc użytkownikiem IAI-Shop.com możesz samodzielnie zaimportować towary do panelu administracyjnego. Dokonasz tego używając aplikacji IAI Downloader. Posiadając ofertę w plikach CSV lub XML bardzo łatwo zaimportujesz ją do panelu poprzez wbudowany mechanizmu mapowania kolumn z pliku CSV lub tagów z pliku XML na poszczególne atrybuty towarów. Co więcej, jeżeli po zaimportowaniu towarów nastąpią jakieś zmiany w przygotowanych przez Ciebie plikach, dzięki mechanizmowi synchronizacji oferta w panelu zostanie automatycznie zaktualizowana. Dowiedz się więcej o IAI Downloader.

Jeżeli chcesz sprawdzić możliwości wykonania importu i skonsultować tę kwestię przed zamówieniem sklepu, zachęcamy do kontaktu z działem handlowym.

Czy oprogramowanie oferuje import towarów (zdjęć, opisów)? Czy istnieje API lub mechanizm komunikacji z zewnętrznymi systemami?

Tak, IAI-Shop.com umożliwia import towarów do panelu. Wielkość plików oferty nie jest limitowana. Dysponując bazą towarów eksportowaną do plików XML lub CSV, w szybki i prosty sposób zaimportujesz ją przy użyciu programu IAI Downloader. Wspomniany program potrafi także aktualizować ofertę o zmiany dokonane w plikach oferty. Aktualizacja może objąć dowolne parametry towarów, również opisy długie i zdjęcia, które są importowane przez podanie linków do zewnętrznych plików - podanie ich URL (adresu internetowego). System IAI-Shop.com pobierze pliki, przetworzy i wstawi w odpowiednie miejsce w bazie danych.

Import i eksport może być także dokonany poprzez wbudowane API pracujące w oparciu o protokół SOAP. Dostęp do dokumentacji jest możliwy tylko dla zalogowanych użytkowników w Dziale dla developerów. API jest dużo nowocześniejszym rozwiązaniem i umożliwia import większej ilości informacji niż w przypadku plików CSV czy XML. API polecamy developerom i programistom firm trzecich.

Jeszcze innym, polecanym przez nas mechanizmem, wymagającym jednak zakupu dodatkowej licencji, jest wykorzystanie specjalnego trybu pracy aplikacji pomocniczej IAI Bridge. Aplikacja ta może wyeksportować pliki oferty towarów w IOF ze zintegrowanego programu f/k, które zaimportujesz do panelu używając aplikacji IAI Downloader.