Szybka migracja Tricentre.pl na IAI-Shop.com

Co zrobić w przypadku gdy sklep internetowy który prowadzimy nie spełnia naszych oczekiwać, a klienci zamiast składać zamówienia co chwilę dzwonią do sklepu, że nie mogą takiego zamówienia złożyć? Z takim problemem musiał zmierzyć się właściciel sklepu Tricentre.pl. Pierwszą decyzją była szybka migracja sklepu na stabilną i bezpieczną platformą dla nowego sklepu internetowego jaką jest IAI-Shop.com. "Głównym powodem migracji był bardzo źle działający sklep, który do tej pory użytkowaliśmy z fatalnym wsparciem. Generalnie traciliśmy bardzo wielu klientów z powodu niedziałającego silnika sklepu. Najważniejszym wymaganiem dla nas po latach użerania się z poprzednią platformą była niezawodność i działanie. Otrzymaliśmy to w IAI-Shop.com, co przełożyło się z miejsca na wzrost zamówień od razu dwu, trzykrotnie co nas nie ukrywam bardzo pozytywnie zaskoczyło." - mówi Maciej Czaja z Tricentre.pl

Tricentre.pl

Źle funkcjonujący sklep internetowy to ogromny problem zarówno dla właścicieli jak i samych klientów. W przypadku Tricentre.pl decyzja o szybkiej migracji okazała się bardzo dobrym wyborem. W ramach pakietu wdrożeniowego BASIC w bardzo krótkim czasie powstał przejrzysty i nowoczesny sklep internetowy w ramach wdrożenia pod klucz. "Z uwagi na to, że zależało nam na szybkim wdrożeniu sklepu i szybkiej migracji nie chcieliśmy zbytnio komplikować procesu tworzenia sklepu. Sam proces wdrożenia przebiegł sprawnie chociaż nie odbyło się bez problemów przy imporcie danych, aczkolwiek problem nie leżał po stronie IAI-Shop.com, a był związany z poprzednią platformą. Wygląd sklepu spełnił nasze oczekiwania chociaż nie odbyło się bez kilku zmian po uruchomieniu sklepu co było naturalną koleją rzeczy po uruchomieniu sklepu. Generalnie feedback od naszych klientów jest dobry i najważniejsze jest to, że odkąd przeszliśmy na IAI-Shop nie mieliśmy ani jednego telefonu, od klienta z problemami przy złożeniu zamówienia czy z informacją, że w ogóle nie mógł takiego zrobić. Bardzo pozytywnie oceniam wdrożenie pod klucz. Pomogło nam zaoszczędzić bardzo dużo czasu, którego nam ciągle brakuje w sezonie sprzedażowym." - mówi Maciej Czaja z Tricentre.pl

Tricentre.pl - strona główna

Prowadzenie nowoczesnej sprzedaży w obliczu dużej dynamiki rynku ecommerce, często wymaga poszukiwania dodatkowych kanałów sprzedaży. W IAI-Shop.com możesz w ramach wielu integracji, sprzedawać na portalach aukcyjnych, poprzez porównywarki cen czy z pomocą Google Shopping. Sam decydujesz z których integracji chcesz korzystać i gdzie jeszcze sprzedawać. "Obecnie korzystamy z integracji z Allegro, Google shopping oraz porównywarek cenowych. Na tą chwilę jesteśmy z tego bardzo zadowoleni aczkolwiek po sezonie gdy znajdziemy dodatkowy w końcu czas na pewno będziemy starali rozszerzyć się to o nowe kanały. Nie ukrywam, że moduł allegro bardzo miło mnie zaskoczył gdyż dobrze się tym zarządza po pierwszym skonfigurowaniu i moduł automatyzacji wielu rzeczy jest bardzo pomocny." - mówi Maciej Czaja z Tricentre.pl

kanały sprzedaży

Startując ze sklepem internetowym, musimy zadbać o kilka ważnych kwestii jak płatności i kurierzy. Najczęściej w tym przypadku musimy podpisywać odrębne umowy. W IAI-Shop.com każdy sklep może korzystać z szybkich płatności IAI PAY oraz wysyłać zamówienia kurierami w ramach usługi IAI Broker bez podpisywania dodatkowych umów. "IAI PAY to świetne rozwiązanie, które bardzo ułatwia pracę moim pracownikom, którzy nie muszą każdorazowo teraz pytać o status danego zamówienia czy klient zapłacił już czy nie. Dzięki automatyzacji zamówienia są obsługiwane od razu przez pracowników a klient może się cieszyć szybszą dostawą. Dodatkowo korzystanie z kuriera Inpostu w ramach IAI Brokera jest świetnym rozwiązaniem gdyż w nawale pracy często zdarzało mi się zapominać o zasileniu konta INPOST środkami pieniężnymi. W tym momencie problem zniknął". - mówi Maciej Czaja z Tricentre.pl

IAI Broker i IAI Pay

Wywiad z Maciejem Czaja z Tricentre.pl

IAI-Shop.com: Jesteście z nami od niedawna. Jak z perspektywy tego czasu oceniacie system IAI-Shop.com? Z których rozwiązań IAI-Shop.com jesteście najbardziej zadowoleni?

Maciej Czaja, Tricentre.pl: Sklep oceniam bardzo dobrze. Po pierwsze działa i skończyły się problemy z telefonami od poirytowanych klientów mających problem z złożeniem zamówienia. Na pewno zadowoleni jesteśmy z maski sklepu i ogóły modułów/ integracji które usprawniły naszą pracę i przekładają się już na zwiększony ruch w sklepie.

IAI-Shop.com: Dbacie o bezpieczeństwo, czego potwierdzeniem jest wykorzystywany w sklepie certyfikat SSL. Wszystkie dane na stronie sklepu są szyfrowane, a klienci bezpiecznie mogą robić zakupy. Czy to rozwiązanie wpłynęło na większe zaufanie waszych klientów i przekłada się na większą sprzedaż?

Maciej Czaja, Tricentre.pl: W obecnych czasach gdy co rusz słyszymy o kradzieży środków finansowych czy danych osobowych klienci na pewno zwracają uwagę czy połączenie ze sklepem jest bezpieczne i chroni wystarczająco ich dane. Mimo, że działamy w branży e-commerce to uważam, że nadal cały handel opiera się na zaufaniu i wiarygodności.

IAI-Shop.com: Z racji dość drogiego sprzętu oferujecie swoim klientom możliwość wypożyczenia i przetestowania sprzętu przed zakupem. Czy i jak to rozwiązanie przekłada się na sprzedaż?

Maciej Czaja, Tricentre.pl: Akurat sprzedaż tak specjalistycznych produktów jak pianki do triathlonu czy siodełka do rowerów triathlonowych wymaga zwykle uprzedniego testowania. Niezwykle trudno jest kupić pierwszą piankę triathlonową nie wypróbowawszy jej uprzednio. Możliwość wypożyczenia sprzętu do testu na pewno jest tu pomocna. Bardzo często klient po takim testowaniu zainteresowany jest kupnem sprawdzonego przez siebie produktu.

IAI-Shop.com: Co jest receptą na sukces w Państwa branży?

Maciej Czaja, Tricentre.pl: Obawiam się, że nie ma recepty na sukces ale ciężka praca, wiarygodność, rzetelność i zaufanie na pewno pomaga w dążeniu do niego.

Podobał Ci się ten artykuł i chcesz dowiedzieć się więcej?