Spójna polityka cenowa oraz promocyjna we wszystkich kanałach sprzedaży - Inspiracja Danhen.com

Marka Danhen pamięta jeszcze początki lat osiemdziesiątych, ponieważ sama firma ZKK DanHen została zarejestrowana w 1981. Firma, której historia liczy już kilkadziesiąt lat nie zostaje w tyle i idzie z duchem czasu, inwestując w Internet. Mimo to właściciele deklarują, że są wierni swojej tradycji, stawiają na rynek lokalny i są dumni ze swojego polskiego pochodzenia. Jak mówią - "(...) nasze ubrania - od pierwszego szkicu, po ostatnią nitkę - powstają w Polsce."

Danhen

Nietypowa i oryginalna strona główna

Sklep internetowy DANHEN.com charakteryzuje się bardzo nietypową stroną główną. Pierwsze co rzuca się w oczy, to gigantyczny, animowany baner informacyjny, przedstawiający aktualne promocje, wyprzedaże czy wydarzenia. Zadziwia fakt, że układ sklepu wyrównany jest do lewej, lecz nie przeszkadza to w wygodnym przeglądaniu oferty.

Danhen

Sama strona główna ze względu na wielkość banera jest oszczędna w treść, dlatego pod banerem widzimy jedynie suwak z najnowszymi produktami, a niżej dwie mniejsze grafiki promujące stylizacje i lookbooki.

Dnahen

Lista produktów

Sklep nie posiada typowych kategorii. Główna nawigacja opiera się na kolekcjach, dodatkach i outlecie, ale kolejna rzecz, która wyróżnia DANHEN.com, to kategorie utworzone specjalnie na daną okazję, np. na okres świąteczny, czy sezon ślubny. Lista produktów jest bardzo minimalistyczna i skupia się na prezentacji produktu, gdyż więcej informacji na jego temat pojawia się dopiero w momencie, kiedy na zdjęcie najedziemy kursorem myszy. Każda podkategoria posiada dostosowany do swojego asortymentu baner.

Danhen

Karta produktu

Karta towaru utrzymana jest w koncepcji całego sklepu, czyli pierwsze co zauważymy po wejściu na kartę, to duże zdjęcia samego produktu oraz nieco mniejsze, ale nadal duże, zdjęcia produktów polecanych. Strona produktowa zawiera wszystkie niezbędne informacje odnośnie sprzedawanego asortymentu, ponadto prezentując skład i metody konserwacji zakupionej w DANHEN.com odzieży.

Danhen

IAI-Shop.com: Firma Dan-Hen powstała na początku lat '80, co oznacza, że jej historia ma już ponad 30 lat. Zaczynaliście jako zakład krawiectwa konfekcyjnego. Teraz jesteście ogólnopolską siecią sklepów firmowych, franczyz, sklepów patronackich i stoisk partnerskich, a wszystko produkujecie we własnym zakresie pod firmą ZKK DanHen. Oczywistym krokiem na ścieżce rozwoju było uruchomienie internetowego kanału sprzedaży. Jakie macie plany rozwojowe w związku ze sklepem internetowym? Może ekspansja zagraniczna?

Zespół DANHEN.com: Nie da się ukryć, że zakupy online zyskują na popularności wśród polskich konsumentów. Oczywiście dostrzegamy w segmencie sprzedaży internetowej ogromny potencjał, zarówno w zakresie e-commerce, jak i m-commerce. Z pewnością będziemy na bieżąco dostosowywać nasz sklep zarówno do potrzeb Klientów, jak i światowych trendów z zakresu sprzedaży internetowej.

IAI-Shop.com: Sklep internetowy DANHEN.com ma bardzo nietypowy układ. Wszystkie elementy zostały przeniesione na lewą stronę, a na stronie głównej wita nas wielki, animowany baner. Przyznam, że nigdy nie spotkałem się z takim rozwiązaniem. Czym się inspirowaliście i skąd pomysł na taki układ elementów w Waszym sklepie internetowym?

Zespół DANHEN.com: Branża odzieżowa bazuje przede wszystkim na obrazach. Nie bez powodu najbardziej znane światowe magazyny składają się w większości z sesji zdjęciowych oraz zdjęć reklamowych. Fotografia jest dla nas bardzo ważną formą komunikatu. Stawiamy na nią duży nacisk, dlatego zaraz po wejściu wita nas nie jedno, a kilka zdjęć.

IAI-Shop.com: Lookbooki to trend, który stał się must-have dla każdego odzieżowego sklepu internetowego. Stanowią one przewagę konkurencyjną, która na pewno ma odczuwalny wpływ na wyniki finansowe takiego e-biznesu. Aby zrealizować takie kompozycje potrzeba fotografa, studio, modelki, projektu kreacji i często grafika, który dokona obróbki całości. Jak sobie radzicie z organizacją takich kompozycji? Organizujecie lookbooki na cały sezon czy pracujecie nad nimi sukcesywnie?

Zespół DANHEN.com: Oczywiście sesje zdjęciowe są dla nas bardzo ważnym elementem promocji i sprzedaży. Każdy z sezonów obejmuje organizację kilku sesji zdjęciowych, część ujęć realizowana jest jeszcze przed rozpoczęciem sprzedaży danej kolekcji. Oczywiście w trakcie sezonu również pracujemy nad sesjami produktowymi i lookbookowymi.

IAI-Shop.com: Często firmy, które posiadają wiele punktów stacjonarnych, sklep internetowy traktują jako dodatkową prezentację oferty dla swoich stałych klientów. Jak to wygląda u Was?

Zespół DANHEN.com: Sklep internetowy jest dla nas kolejnym z kanałów sprzedaży. Oczywiście Klientki, które dokonują zakupów w naszych sklepach stacjonarnych, korzystają także ze strony internetowej między innymi w celu zapoznania się z naszą ofertą.

IAI-Shop.com: Posiadacie kilkanaście stacjonarnych sklepów firmowych w całej Polsce. Czy w swoim biznesie stosujecie model omni-channel, który polega na synergii kanału offline i kanału online? Czy wykorzystujecie programy lojalnościowe, spinające oba kanały? Jak zarządzacie outletem, przecenami i promocjami?

Zespół DANHEN.com: Prowadzimy spójną politykę cenową oraz promocyjną dla wszystkich naszych kanałów sprzedażowych. Oczywiście ważne jest dla nas wzajemne wsparcie pomiędzy sprzedażą tradycyjną w salonach regularnych i outletowych, a także w kanale e-commerce.

  • Danhen
  • Danhen
  • Danhen
  • Danhen

IAI-Shop.com: Prowadzenie sprzedaży wielokanałowej wymaga odpowiedniego podejścia do logistyki, czyli do wysyłek, odbiorów osobistych, zwrotów i reklamacji. Ponadto należy dbać o stany magazynowe. Czy wykorzystujecie jakieś dedykowane narzędzia do zarządzania wspomnianymi wyżej procesami? Jak sobie z nimi radzicie?

Zespół DANHEN.com: Do obsługi sprzedaży internetowej, oprócz – co oczywiste – systemu IAI, wykorzystujemy także dodatkowy system do operacji sprzedażowych, posprzedażowych i magazynowych. Jest on wykorzystywany we wszystkich naszych kanałach sprzedaży.

IAI-Shop.com: Widzę, że nawigację w sklepie opieracie na kolekcjach, outlecie, nowościach, przecenach, lookbookach i stylizacjach. Oznacza to, że potencjalny klient Waszego sklepu ma do czynienia z nietypowym drzewkiem menu. Standardowo kategorie w sklepach z segmentu fashion to po prostu części garderoby. Czym się inspirowaliście i jak takie rozwiązanie sprawdza się w praktyce?

Zespół DANHEN.com: Działy „lookbook”, „kampania” oraz „stylizacje” opierają się głównie na zdjęciach przygotowanych przez nas propozycji stylizacji. Są one inspiracją dla naszych Klientek. Jednocześnie widoczne są poszczególne produkty wchodzące w skład konkretnego zestawu. Natomiast działy z kolekcją regularną oraz outletową zawierają podkategorie, takie jak sukienki czy płaszcze. Znajduje się tam lista dostępnych produktów. W obrębie całego sklepu można także skorzystać z wyszukiwarki, precyzując choćby zakres cen lub kolorystykę poszukiwanej rzeczy.

Podobał Ci się ten artykuł i chcesz dowiedzieć się więcej?