Sortmund.pl z nagrodą Bezpieczny esklep 2012 pod patronatem Ministerstwa Gospodarki!

Jeden ze sklepów działających na platformie IAI-Shop.com otrzymał prestiżowe wyróżnienie - nagrodę w konkursie na Bezpieczny esklep 2012. Przeczytaj jego historię i dowiedz się, jak odnieść sukces w e-biznesie.

Tym razem chcielibyśmy przedstawić Państwu historię jednego z naszych partnerów, sklepu Sortmund.pl, który niedawno otrzymał prestiżowe wyróżnienie i został jednym z pięciu zwycięzców w konkursie Bezpieczny esklep 2012, który odbywał się pod patronatem Ministerstwo Gospodarki. Serdecznie gratulujemy i życzymy dalszych sukcesów w e-biznesie!

Dziękujemy również za wspaniałą opinię wystawioną przez naszego wieloletniego partnera - zamieszczamy ją w całości poniżej. Powodzenie interesów naszych klientów jest dla nas bardzo ważne, dlatego cieszymy się zarówno z pochwał, jak i sukcesów odnoszonych przez sklepy działające na platformie IAI-Shop.com.


  • Wręczenie nagrody panu Grzegorzowi Baście - 2012

Firma prowadzi sprzedaż umundurowania dla funkcjonariuszy Straży Granicznej, Policji, Służby Więziennej, a także żołnierzy Wojska Polskiego. Posiadamy również w swojej ofercie asortyment dla PSP i UC, ale w znacznie mniejszym zakresie.

Pomysł na powstanie takiego sklepu był naturalną konsekwencją spędzenia 18 lat w służbie jako funkcjonariusz SG. Miałem ciągłe problemy ze skompletowaniem umundurowania, zresztą - moi koledzy również. Doszedłem więc do wniosku, że skoro magazyn mundurowy nie jest mi w stanie tego dostarczyć, to postaram się o to sam. Z początku miałem problem z dotarciem do klientów, bo nie miałem narzędzia, za pomocą którego mógłbym moją ofertę przedstawić klientom nawet z najbardziej odległych zakątków kraju. Rozwiązaniem okazał się sklep internetowy, który uruchomiłem w kwietniu 2005 roku. Pierwsza wersja powstała przy współpracy z freelancerem. Takie rozwiązanie wydawało mi się wtedy idealne. Niski koszt, szybka realizacja. Niestety, po roku użerania się z freelancerem, bo tak to trzeba nazwać, doszedłem do wniosku, że tak dalej pracować się nie da. Wybrałem się na szkolenie z e-commerce, które było organizowane w Krakowie. Tu dowiedziałem się, że można dzierżawić sklep bez wykładania ogromnych kwot i do tego mieć support i ciągłe aktualizacje oprogramowania. Spośród kilku dostawców wybrałem IAI-Shop.com. Decyzja zapadła po około tygodniu przeglądania różnych ofert. IAI-Shop.com wybrałem, ponieważ nie sprzedawało tzw. licencji pudełkowych, po kupieniu których sam musiałbym się martwić o konfigurację, a także ze względu na możliwość testowania oprogramowania. Dzięki temu miałem możliwość zapoznania się z nim, a w razie problemów miałem możliwość szybkiego kontaktu z supportem.

Początkowo w roku 2006, 2007 stawiałem na dostawy just-in-time. Szybko się okazało, że w polskich warunkach jest to niemożliwe. Niesolidni dostawcy, problemy z transportem. Wszystko to skłoniło mnie do zbudowana własnego magazynu. Poza tym, mając towar na magazynie, mogę bardzo szybko reagować na potrzeby swoich klientów. Nie staramy się ich w żaden sposób oszukiwać. Jeśli nie posiadamy w magazynie danego towaru, to wyraźnie o tym informujemy. Klient, dokonując zakupu, ma świadomość, że na ten towar będzie trzeba poczekać np. 14 dni, a inny wysyłamy w ciągu 24 godzin. Ukrywanie takich informacji jest drogą donikąd. Klient raz oszukany więcej już nie wróci, a dodatkowo rozpowszechni wśród dziesięciu innych informację, że dana firma jest niesolidna.

Szczerze mówiąc, nie spodziewałem się, że to właśnie mój sklep otrzyma nagrodę. Starałem się zawsze i staram przestrzegać prawa - jakie by ono nie było. Dążyłem zawsze do tego, żeby w tej kwestii nie było żadnych wątpliwości. Chodzi tutaj głównie o ochronę danych osobowych, a także regulamin zgodny z wymogami dzisiejszego prawa. Myślę, że nagrodę otrzymaliśmy za konsekwencję w realizowaniu tych właśnie celów. Jak już wspomniałem, to nasz wspólny sukces i IAI-Shop.com i nasz. Większość małych sklepów, a nasz do takich się zalicza, zatrudnia dwie trzy osoby. Osoby te są zaangażowane głównie w proces realizacji zamówień. Nie ma czasu na to, by śledzić każde zmiany - czy to w prawie unijnym czy polskim. Tu z pomocą przychodzi właśnie IAI S.A. System komunikatów jest idealnym rozwiązaniem. Pozwala na bieżąco śledzić nie tylko zmiany w oprogramowaniu, ale także wszelkie informacje towarzyszące handlowi internetowemu.
Wszystkie mechanizmy, które wspierają proces sprzedaży, są z założenia dobre. Ułatwiają one podejmowanie właściwych decyzji w oparciu o dostarczane dane. Łatwo sobie wyobrazić, ile czasu może pochłonąć przygotowanie statystyki sprzedaży lub analiza sprzedaży np. na podstawie paragonów. A to właśnie dzięki tym informacjom wiemy czy zmierzamy we właściwym kierunku i właściwą drogą.

Myślę, że kryteriów, które należy spełnić, aby osiągnąć sukces, jest kilka. Począwszy od jakości towaru, szybkości realizacji zamówienia, obsługi po sprzedażowej, a kończąc na dobrej obsłudze procesu reklamacji. Wszystkie te elementy poprawnie realizowane budują zaufanie i dobrą markę danego sklepu, co w późniejszym czasie przekłada się na zwiększenie sprzedaży.

Grzegorz Basta, właściciel

Sklep internetowy Sortmund.pl dostępny jest pod adresem www.sortmund.pl.

Galeria obecnego wyglądu sklepu Sortmund.pl

Galeria poprzedniego wyglądu sklepu Sortmund.pl

Podobał Ci się ten artykuł i chcesz dowiedzieć się więcej?