16 sierpnia 2017

Rozbudowaliśmy program lojalnościowy o m.in. naliczanie punktów z opóźnieniem o określoną liczbę dni

Rozbudowaliśmy konfigurację programu lojalnościowego o kilka przydatnych opcji, dzięki którym lepiej dostosujesz jego działanie do warunków prowadzenia swojego sklepu internetowego i jego otoczenia biznesowego. Najważniejszą ze zmian jest możliwość opóźnienia naliczania punktów w programie lojalnościowym o określoną liczbę dni.

Decyduj po ilu dniach mają być naliczane punkty

Wprowadziliśmy w programie lojalnościowym możliwość opóźnienia, o ustaloną liczbę dni, naliczenia się punktów za zrealizowane zamówienie.

Dzięki temu możesz uwzględnić termin zwrotu jaki oferujesz klientom swojego sklepu internetowego, czy czas związany z otrzymaniem należności z pobrania. Unikniesz w ten sposób wielu nieprzyjemnych sytuacji, które mogą narazić Twój biznes na straty finansowe.

Przykładowy scenariusz, w którym opóźnienie naliczania punktów zabezpieczy Twój sklep przed stratami:

Klient Twojego sklepu zamówił i opłacił towar, a następnie go zwrócił. W międzyczasie - od momentu otrzymania towaru przez klienta do czasu dokonania przez niego zwrotu - punkty w programie lojalnościowym zostały temu klientowi naliczone. Następnie klient wykorzystał otrzymane punkty (za zamówienie, które za chwile zwróci) na zakup towaru za punkty.

Naliczaj klientom punkty bez względu na to czy wpłaty bilansują się z wartością zamówienia

Dodatkowo program lojalnościowy zyskał możliwość zmiany warunku, jaki musi zostać spełniony, aby punkty naliczyły się za zrealizowane zamówienie.

Teraz możesz ustawić, aby punkty lojalnościowe naliczały się zawsze, bez względu na bilansowanie się wpłat. Ma to spore znaczenie jeśli korzystasz z innej gospodarki magazynowej niż IAI i nie wszystkie operacje na zamówieniach wykonujesz tylko w panelu administracyjnym IAI-Shop.com (wszelkiego typu integracje zewnętrzne), bądź chcesz niemalże od razu nagrodzić klientów za dokonane zakupy w Twoim sklepie - nie czekając na wpływ z pobrania.

Przykładowe scenariusz, w którym już możesz naliczać punkty lojalnościowe:

Jeśli jesteś zintegrowany za pomocą IAI Bridge z programem księgowo-magazynowym, to w przypadku włączonej gospodarki magazynowej "integruję przez IAI Bridge lub IAI Kamsoft Integrator" nie jest wymagane bilansowanie się wpłat w zamówieniu, aby zamówienie mogło zostać zrealizowane.

W takim przypadku, jeśli do tej pory nie księgowałeś wpłat w zamówieniach w panelu, to nie mogłeś naliczać swoim klientom punktów lojalnościowych, bądź czynność ta była mocno utrudniona.

Teraz jest to jak najbardziej możliwe, wystarczy że włączysz opcję "Punkty lojalnościowe naliczaj w zrealizowanych zamówieniach / bez względu na saldo wpłat do zamówienia".

Wprowadziliśmy nowy harmonogram naliczania punktów lojalnościowych

Do tej pory klient Twojego sklepu internetowego otrzymywał od razu dwie wiadomości e-mail: pierwszą z informacją o zrealizowaniu zamówienia, a drugą o naliczeniu się punktów lojalnościowych.

Teraz warunek dla naliczenia punktów lojalnościowych jest sprawdzany raz na 24h. To oznacza, że klient Twojego sklepu internetowego w większości przypadków otrzyma informację o naliczeniu się punktów (nawet o 1 dzień) później niż informację o zrealizowaniu zamówienia (chyba, że opóźniłeś przyznawanie punktów lojalnościowych o więcej niż 1 dzień).

Dzięki temu przypomnisz klientowi o nagrodzie z lekkim opóźnieniem i będziesz mógł mu przekazać dodatkowe informacje, które mogłyby nie mieć sensu, gdyby powiadomienie o naliczeniu punktów klient otrzymał od razu, tak jak to działo się do tej pory.

Zmieniliśmy zasadę naliczania punktów dla zamówień hurtowych na bardziej przejrzystą

Zmieniliśmy również warunek dla naliczania się punktów lojalnościowych dla zamówień hurtowych. Do tej pory braliśmy pod uwagę to, czy klient był oznaczony na karcie klienta w panelu jako hurtownik. Teraz, aby punkty lojalnościowe naliczyły się, wystarczy, że tylko zamówienie będzie oznaczone jako hurtowe.

Jeśli masz w MODERACJA / Zarządzanie zachowaniem sklepu / Składanie zamówień ustawiony limit dla minimalnej wartości zamówień hurtowych i zamówienia złożone na kwotę poniżej tego limitu traktujesz jako detaliczne - to dla takich zamówień punkty lojalnościowe słusznie naliczą się zgodnie z ustawieniem naliczania punktów lojalnościowych dla zamówień detalicznych.

Istniejące sklepy mogą bezpiecznie zmieniać ustawienia

Opóźnienie i warunek naliczania punktów programie lojalnościowym możesz zmienić w każdej chwili. Od momentu zmiany będą one obowiązywać dla wszystkich nowych zamówień oraz dla dotychczas złożonych, dla których nie zostały jeszcze naliczone punkty. Jest to więc bezpieczna opcja, bez względu na to, czy dopiero włączasz Program Lojalnościowy, czy chcesz po prostu zmienić jego zasady.