6 stycznia 2010

Nowy RMA - czyli elegancki sposób na przyjmowanie reklamacji

W lipcu 2007r. w polskich internetowych serwisach prasowych zaroiło się od informacji o przełomie w handlu internetowym. IAI-Shop.com wprowadził w standardowy sposób organizowane narzędzie do zbierania zgłoszeń reklamacji. Narzędzie to funkcjonowało w oparciu o standardową podstronę o adresie /rma gdzie dostarczony był fragment panelu, w innej stylistyce, który zbierał zgłoszenia reklamacyjne. Wadą takiego rozwiązania był brak możliwości dostosowania stylistyki podstrony do reszty sklepu, jak również brak możliwości wprowadzania zmian do wyglądu i brak możliwości tłumaczenia na języki inne niż Polski.

Od dzisiaj dla klientów IAI-Shop.com dostępny jest już nowy moduł RMA, oznaczony jako RMA 2.0. Moduł ten został oparty o technologię komponentów i maski sklepu. Dzięki temu, każdy klient może nie tylko zainstalować poszczególne komponenty RMA, ale również zmienić ich działanie (poprzez kontakt z działem graficznym), wygląd i wprowadzić tłumaczenia na dowolne języki świata.

Samo działanie modułu RMA póki co nie zmieniło się znacznie. Postawiliśmy głównie na znaczne udoskonalenie wyglądu i użyteczności. Widać to na przykładowych zrzutach ekranów dołączonych do tej wiadomości.

Komponenty RMA będą dostępne bez dopłat w maskach STANDARD, STANDARD-B2B. W przypadku masek BASIC koszt dodania i dostosowania styli w ramach standardowych komponentów został określony na 150zł netto (2,30h prostych prac graficznych). W przypadku masek ADVANCED i SOPHISTICATED dodanie RMA zużyje 2,50h z puli czasu do wykorzystania na kodowanie maski sklepu). W przypadku istniejących już sklepów, czasy te mogą być wyższe z uwagi na to, że może wymagać aktualizacji nieco więcej elementów w masce sklepu.

Zapraszamy do kontaktu z działem graficznym. Aktualnie zamawiane zmiany graficzne, wprowadzamy w przeciągu paru dni roboczych.

Załączniki:
Pobierz plikPanel klienta w IAI-Shop.com - rozszerzony o opcję RMA.png
Pobierz plikRMA w IAI-Shop.com - Lista reklamacji w toku.png
Pobierz plikRMA w IAI-Shop.com - Edycja reklamacji.png