Aukcje eBay i ich obsługa w panelu IAI-Shop.com

Najczęściej zadawane pytania dotyczące aukcji internetowych eBay i ich obsługi przez system IAI-Shop.com.

Jak stworzyć aukcję w serwisie eBay?

Aukcje internetowe - przez swoją rosnącą popularność - dają możliwość zwiększenia obrotów twojego sklepu. Korzystając z narzędzi aukcyjnych, otrzymujesz dostęp do serwisów aukcyjnych ze swojego panelu IAI-Shop.com. Daje to możliwość efektywniejszego korzystania z tej formy sprzedaży. Zanim będziesz mógł wystawić jakikolwiek produkt na aukcję, musisz założyć konto w odpowiednim serwisie. Jeżeli już masz takie konto, wystarczy odpowiednio skonfigurować aplikację sklepową do współpracy z nim.

Korzystanie z możliwości wystawiania produktów na aukcje należy rozpocząć od skonfigurowania kont w zakładce MARKETING / Konfiguracja serwisów aukcyjnych. Po dodaniu przynajmniej jednego konta serwisu aukcyjnego do systemu, na liście towarów w kolumnie Sklep pojawi się logo serwisu, którego konto dodałeś. Kliknięcie na nim zaprowadzi Cię do dalszych etapów wystawiania towaru na aukcję.

Dla zapewnienia sobie wygody i zaoszczędzenia czasu warto następnie zaprojektować szablony graficzne dla aukcji. Zrobisz to wchodząc w zakładkę MODERACJA / Szablony aukcji. Możesz również zlecić wykonanie takiego szablonu naszemu działowi graficznemu za pomocą komunikatu.

Krok 1

W tym kroku wystawiania aukcji należy skonfigurować kilka podstawowych ustawień:

  • Ustawienia aukcji ? polegają na wskazaniu konta, którym chcesz się posłużyć do wystawienia aukcji. Dostępne do wyboru są jedynie konta aktywne, status kont sprawdzimy w zakładce ADMINISTRACJA / Konfiguracja serwisów aukcyjnych. Następnie wybieramy pożądany format aukcji, czyli sposób jej przeprowadzenia ? z licytacją, bez licytacji.
  • Ustawienia produktu ? w tym miejscu należy wskazać, jaki rozmiar danego towaru wystawiamy na licytację.
  • Wybierz kategorię ? ten fragment formularza służy wskazaniu kategorii, do jakiej należy przedmiot. Po wybraniu kategorii głównej, należy dodatkowo oznaczyć podkategorie. System automatycznie podpowiada Ci w tym miejscu, do jakiej kategorii w twoim sklepie należy ten towar.
  • Model zarządzania stanami magazynowymi - istnieje możliwość rezerwacji danej liczby wystawianych na aukcji produktów.
  • Ustawienie rezerwacji na TAK - polega na zarezerwowaniu w magazynie wybranej ilości sztuk produktu. Wszystkie zarezerwowane sztuki, zablokowane są w sklepie i nie można ich kupić inaczej jak poprzez aukcję.
  • Ustawienie na NIE - produkty wystawione w tym trybie nie są blokowane. Można je kupić zarówno w sklepie, jak i z aukcji.
  • Wybór szablonu ? jeżeli dodałeś do systemu jakieś szablony aukcji, możesz w tym miejscu wybrać jeden z nich.
  • Uwaga: Aby wystawić aukcję bez licytacji, trzeba mieć minimum 10 pozytywnych komentarzy.

Krok 2

Kategoria - wybierz kategorie najlepiej opisującą Twój przedmiot.

Dbanie o aktualność drzewa kategorii - Ponieważ drzewo kategorii eBay zmienia się tak często, że obsługa IAI nie nadążałaby ze ściąganiem nowych wersji, postanowiliśmy, że to użytkownik będzie miał wpływ na ich aktualność. Działa to w następujący sposób:

  • Podczas wyboru kategorii eBay pojawia się przycisk Nieaktualna, który pozwala użytkownikowi wybrać poziom kategorii, który jest wg niego nieaktualny.
  • Z systemu usuwany jest żądany poziom oraz jego podkategorie.
  • Po odświeżeniu strony pobierane są nowe.

Dlaczego czasami pola telefon lub e-mail klienta w widoku zamówienia złożonego w serwisie eBay pozostają puste?

Dzieje się tak, ponieważ najprawdopodobniej klient w konfiguracji swojego konta w serwisie eBay zastrzegł przekazywanie lub pokazywanie tych danych kontaktowych. eBay nie przekazuje panelowi tych danych, dlatego te pola pozostają puste w widoku zamówienia.

Jak przekazać do eBay stan towaru?

Parametr "stan" jest przekazywany przy użyciu kontekstu specjalnego parametrów. Może on przyjmować następujące wartości:

Nowy -> Nowy ("Nowy z opakowaniem" dla kategorii z obuwiem)

Używany -> Używany (nie dotyczy gier wideo)

Odnowiony przez producenta -> Odnowiony przez producenta (nie dotyczy gier wideo i kategorii z obuwiem)

Odnowiony przez sprzedawcę -> Odnowiony przez sprzedawcę (nie dotyczy gier wideo i kategorii z obuwiem)

Na części lub zepsuty -> Na części lub zepsuty (nie dotyczy gier wideo i kategorii z obuwiem)

Jak działa opcja Galeria Plus dla eBay?

Galeria Plus pozwala umieścić większe zdjęcie na aukcji po stronie eBay. Dzięki zaznaczeniu tej opcji uzyskujemy wiele korzyści, takich jak możliwość przybliżania zdjęcia towaru po najechaniu kursorem czy możliwość przeglądania galerii zdjęć.

UWAGA: Przed wystawieniem wielu zdjęć zapoznaj się z zasadami, o których piszemy na stronie Zdjęcia towarów w serwisach aukcyjnych Allegro i eBay

Jak wystawić aukcję GTC przy pomocy profili ustawień?

Aukcja GTC (ang. Good 'Till Canceled) to aukcja, która nie ma określonej daty zakończenia. Oznacza to, że będzie trwała tak długo, jak chce tego sprzedawca. Aby wystawić taką aukcję przez profile ustawień, należy wybrać czas trwania na Najdłuższy dostępny dla danej kategorii (jeśli możliwe to nieokreślony).

W kategoriach, w których nie istnieje możliwość wystawiania aukcji GTC, system wystawi ją na najdłuższy dostępny w niej czas.

Czy IAI-Shop.com wspiera obsługę eBay rate tables?

Tak. Jeśli ta opcja jest uruchomiona po stronie konta sprzedawcy w eBay, to aukcje wychodzące z panelu sklepu będą miały aktywne wyliczanie kosztów dostaw na podstawie rate tables, a nie na podstawie profili dostaw w panelu. Więcej informacji umieszczonych jest na stronie eBay rate tables

Czy modyfikacja profili ustawień wpływa na ustawienia rate tables, i odwrotnie?

Zarówno profile dostaw jak i rate tables służą do wyliczania kosztów dostawy, jednak stanowią indywidualnie działające mechanizmy.

  • Na podstawie profili dostaw oraz mapowania usług kurierskich ustalany jest domyślny koszt dostawy, z jakim towar zostanie wystawiony w serwisie, jeśli rate tables nie są aktywowane w Twoim koncie eBay.
  • Na podstawie rate tables ustalane są koszty dostaw dla poszczególnych obszarów po stronie konta eBay. Jeśli są aktywne to koszty dostaw widoczne na aukcjach będą ustalane na podstawie rate tables, a nie na podstawie profili dostaw dla aukcji skonfigurowanych w panelu sklepu.

Jak skonfigurować dopłaty za kolejne sztuki kupowanych towarów?

Aby skonfigurować dopłaty za kolejne sztuki kupowanych towarów:

  • udaj się do modułu ADMINISTRACJA / Konfiguracja dostaw / Profile dostaw
  • wybierz konkretny profil dostaw i kuriera, dla którego chcesz skonfigurować dodatkowy koszt
  • w edycji kuriera zaznacz w polu Dopłata za kolejną sztukę w cenniku dostaw serwisu eBay opcję na podstawie profilu dostaw jak dla oddzielnej paczki jeżeli chcesz, aby cena wyliczana była tak, jak dla kolejnej paczki wg ustawień kuriera
  • jeżeli chcesz ustawić konkretny koszt, lub oferować darmową przesyłkę kolejnych paczek, wybierz opcję własna i w pole Wysokość dopłaty wpisz faktyczny koszt dopłaty.

dopłata za kolejną sztukę

Od teraz każda nowo wystawiona aukcja eBay powiązana z tym profilem dostaw będzie wyliczała całkowity koszt dostawy na podstawie kosztu za pierwszą sztukę, oraz sumy dopłat za każdą następną.

Nie musisz kończyć aukcji po wyczerpaniu stanu magazynowego - skorzystaj z opcji "out-of-stock" dostępnej w konfiguracji Twojego konta eBay

Jeśli zaznaczysz w konfiguracji swojego konta eBay opcję "out-of-stock", to wtedy aukcje, dla których został wyczerpany stan magazynowy nie będą kończone. Dzięki temu w każdej chwili możesz zwiększyć stan magazynowy towaru w panelu administracyjnym IAI-Shop.com. Zostanie on wtedy przekazany do eBay i aukcja będzie znowu widoczna dla kupujących w serwisie eBay.