Plan wsparcia CORPORATE

Klienci korporacyjni, zazwyczaj reprezentujący dobrze znane biznesy, przyzwyczajeni są do tego, że ich partnerzy poznają dogłębnie potrzeby i strukturę firmy i sami proponują odpowiednie rozwiązania. Ciągły pośpiech i zmieniające się strategie narzucają wysokie standardy w kwestii zaangażowania konsultantów.

Z myślą o klientach korporacyjnych oraz tych, którzy oczekują najwyższego standardu obsługi, stworzyliśmy unikatowe połączenie - bezpiecznego systemu wysokiej jakości, o bogatej funkcjonalności z możliwością dowolnego kreowania interfejsu zakupów (maski) z indywidualnym wsparciem technicznym i merytorycznym. Tzw. Plan wsparcia CORPORATE jest specjalnym, niestandardowym planem opieki, który wykupuje się w miejsce standardowych planów opieki.

Podstawą planu CORPORATE jest - przydzielony w uzgodnieniu z firmą - indywidualny konsultant, wybrany spośród najbardziej doświadczonych pracowników IAI. Konsultant ten zajmuje się wszystkim zgłoszeniami Państwa firmy, zarówno tymi tekstowymi, jak i telefonicznymi. Telefon konsultanta jest podawany wyłącznie do wiadomości firmy, która nie telefonuje już na infolinię wsparcia technicznego, ale z każdą sprawą może zwrócić się do swojego opiekuna. Opiekun śledzi również projekty i nowości dostępne w naszym systemie i przygotowuje propozycje ich zastosowania w Twoim sklepie. Konsultant jest dostępny pod telefonem aż przez 12 godzin (poza niedzielami i dniami ustawowo wolnymi od pracy) i jest gotowy odpowiedzieć na Państwa pytania. W pozostałych godzinach w pilnych sprawach należy konsultantowi wysłać SMS i - jeżeli będzie to możliwe - oddzwoni na podany w SMS telefon. Specjalną rolą konsultanta jest koordynowanie projektów prowadzonych dla danego klienta.

Z uwagi na nietypowy zakres tego typu wsparcia, minimalny czas - na jaki można wkupić tę usługę - wynosi 60 dni.

Czym się różni plan wsparcia CORPORATE od standardowych planów wsparcia?

	Standardowy plan wsparcia	Plan wsparcia CORPORATE
Dostęp do infolinii wsparcia technicznego
Możliwość korzystania z komunikatów
Odpowiedzi udzielane zawsze przez tę samą osobę
Indywidualny konsultant dostępny od poniedziałku do soboty (bez dni ustawowo wolnych od pracy) w godzinach 8:00-20:00
Indywidualny konsultant dostępny całodobowo przez SMS
Otrzymywanie informacji o ważnych zmianach i sugestii rozwojowych
Możliwość organizowania szkoleń poza siedzibą IAI
Szkolenie dla pracowników klienta w siedzibie IAI	Płatne (70zł/h)	8 godzin w miesiącu bezpłatnie, kolejne godziny płatne (70zł/h)

Cennik planów abonamentowych ze wsparciem CORPORATE: