Redesign sklepu internetowego SCANDINAVIAN BABY
Inspiracjami IAI są nie tylko nowe sklepy internetowe, które są projektowane w myśl najnowszym trendom i posiadają zaawansowane rozwiązania graficzne. To też sklepy internetowe, które po latach współpracy z IAI-Shop.com zdecydowały się na redesign, a więc przebudowę sklepu i odświeżenie jego wizerunku. Przykładem takiego sklepu jest SCANDINAVIAN BABY, który po 4 latach zdecydował się na ten krok. Zobaczcie jak SCANDINAVIAN BABY wyglądał 4 lata temu, a jak wygląda dziś.
Przykład redesignu SCANDINAVIAN BABY jest dowodem na to, że IAI-Shop.com elastycznie zmienia się wraz z rynkiem i oczekiwaniami klientów, które rosną razem z ich sukcesem. Nowe trendy wymagają często odświeżenia maski i innych elementów e-sklepu. W IAI-Shop.com jesteśmy na bieżąco ze wszystkimi nowinkami na rynku e-comemerce i śledzimy zachodnie trendy dzięki czemu jesteśmy zawsze na czasie. W IAI-Shop.com zapewniamy nie tylko rozwój technologiczny, ale także wzornictwa. Piotr i Nina Dmowska doskonale zdają sobie z tego sprawę i dlatego na początku 2014 zdecydowali się na redesign swojego sklepu SCANDINAVIAN BABY. Strona główna i karta produktu to tylko niektóre elementy, które zmieniły się nie do poznania. Przeczytajcie dlaczego zdecydowali się na konkretne graficzne modyfikacje oraz dlaczego zastosowali nowe elementy.
A czy Twój sklep odpowiada najnowszym trendom? Może ta odsłona będzie inspiracją dla Ciebie.
Historia SCANDINAVIAN BABY
SCANDINAVIAN BABY powstał z własnych potrzeb właścicieli – Piotra i Niny Dmowscy, którzy szukali w polskich sklepach dziecięcych produktów, które znali doskonale z częstych podróży do Skandynawii. Okazało się, że wiele praktycznych i nowoczesnych rozwiązań nie było dostępnych na naszym rynku. Wiedzieli też, że wielu innych rodziców szuka produktów funkcjonalnych, bezpiecznych i atrakcyjnych wzorniczo. Stąd pomysł na zapełnienie tej niszy i rezygnacji z pracy etatowej.
Choć nie brakuje sklepów stacjonarnych, gdzie można kupić produkty SCANDINAVIAN BABY, Piotr i Nina przywiązują ogromną uwagę również do sklepu internetowego „Wiemy, że bardzo wiele mam mieszka w sporej odległości od naszego najbliższego specjalistycznego sklepu. Podróż w ostatnich miesiącach ciąży lub z noworodkiem staje się nierzadko skomplikowaną wyprawą. Znacznie łatwiej jest zamówić interesujący produkt z dostawą do domu.” Podkreśla Piotr Dmowski.
Strona główna
IAI : Po ilu latach działania sklepu w IAI-Shop.com zdecydowali się Państwo na redesign i dlaczego?
SCANDINAVIAN BABY : Współpracę z IAI-shop rozpoczęliśmy pod koniec 2009 roku, a sklep z indywidualną maską ruszył w styczniu 2010 roku. Po 4 latach uznaliśmy, że maska sklepu wymaga odświeżenia. Przez ten czas trendy w wyglądzie sklepów internetowych bardzo się zmieniły. Od samego początku naszej działalności chcemy być jednym z liderów rynku. Sprzedajemy produkty z najwyższej półki, które wyróżniają się bardzo nowoczesnym wzornictwem. Nasz sklep musi podkreślać ich wyjątkowość zatem maska także musi być nowoczesna i zgodna z obecnymi trendami.
IAI : Razem z Państwem stworzyliśmy zupełnie nową stronę główną. Został zmieniony układ strony i strefy banerowej. Zamiast wielu kategorii i trój kolumnowego układu, przeważają duże i dokładne zdjęcia, a cała strona główna jest znacznie uproszczona z mniejszą ilością tekstu. Czemu zdecydowali się Państwo na zupełnie inny układ strony głównej?
SCANDINAVIAN BABY : Zmieniając wygląd sklepu postanowiliśmy przede wszystkim bardzo go uprościć i „wyczyścić”. Pozbyliśmy się wszelkich zbędnych elementów (np. wcześniej na stronie głównej mieliśmy odnośnik do kanału RSS). Główne skrzypce grają zdjęcia produktów. To one najlepiej pokazują charakter naszego sklepu (oferujemy starannie wyselekcjonowane, nowoczesne i funkcjonalne produkty najlepszych firm skandynawskich). Marki, które oferujemy bronią się same – sklep ma być jedynie tłem pozwalającym na jak najlepszą prezentację samego produktu. Stąd dużo w naszym sklepie skandynawskiej bieli i maksymalnie uproszczona nawigacja.
Stara wersja
Nowa wersja
Menu Nawigacyjne
IAI : Kolejną widoczną zmianą jest menu nawigacyjne. Boczne menu zostało całkowicie zastąpione górnym. Jako, że jest to jeden z ważniejszych elementów w sklepie internetowym i znacznie wpływa na wskaźnik konwersji, SCANDINAVIAN BABY wprowadził również dodatkowy element w górnym menu - „Polecamy”. Dzięki niemu klienci od razu mają dostęp do najciekawszych i najczęściej kupowanych produktów. Co więcej takie umieszczenie elementu rekomendacji nie jest przypadkowe.
SCANDINAVIAN BABY : Naszym celem było maksymalne uproszczenie nawigacji i skrócenie ścieżki dotarcia do karty produktu. Nasz asortyment nie jest tak rozbudowany jak wielkich sklepów internetowych, postanowiliśmy więc zlikwidować boczne menu. Zyskaliśmy dzięki temu więcej miejsca oraz „wyczyściliśmy” stronę. Pomysł umieszczenia produktów polecanych od razu w rozwijanym menu także miał na celu uproszczenie nawigacji i skrócenie ścieżki dotarcia. Teraz klient widzi produkty polecane w danej kategorii od razu po rozwinięciu menu. Znacznie szybciej zatem może je dostrzec. Dzięki temu zabiegowi mogliśmy też zlikwidować strefy banerowe, a więc dodatkowo uprościć wygląd strony.
Stara wersja
Nowa wersja
Wyszkukiwarka
IAI : Obecnie w sprzedaży internetowej ogromną rolę odgrywa też możliwość szybkiego i sprawnego wyszukania produktów. Z ostatnich badań wynika, że aż 76% konsumentów uważa, że jednym z ważniejszych elementów strony internetowej jest ułatwienie znalezienia produktu, którego szukają. Stąd tak istotne jest, by każdy profesjonalny sklep internetowy posiadał sprawną wyszukiwarkę. SCANDINAVIAN BABY idzie o krok dalej i oferuje swoim klientom od razu podpowiedzi produktów, które klienci mogą szukać.
SCANDINAVIAN BABY : Wyszukiwarka z podpowiedziami to sugestia naszego opiekuna w dziale graficznym IAI, Pani Doroty Nowak. Pani Dorota od 2009 roku doskonale wyczuwa „skandynawski” charakter naszego sklepu i wszystkie jej podpowiedzi są dla nas niezwykle cenne. Sugestię nowej wyszukiwarki zaakceptowaliśmy więc z pełnym zaufaniem. Podpowiedzi uzupełnione zdjęciami produktów dobrze wpisują się w design całego sklepu, który ma maksymalnie ułatwiać klientom nawigację i odnalezienie produktów, którymi są zainteresowani.
Stara wersja
Nowa wersja
Karta producentów
IAI : SCANDINAVIAN BABY przywiązuję dużą uwagę do zdjęć oraz dokładnej informacji o swojej ofercie. Przewagą sklepu jest bardzo bogata oferta znanych i cenionych marek skandynawskich. Stąd zdecydował się na prezentacje producentów na osobnej stronie. Skąd taka nietypowa forma prezentacji producentów? Czemu tyle wagi przywiązują Państwo do dokładnych informacji o producencie oraz zdjęć?
SCANDINAVIAN BABY : Marki skandynawskie, które oferujemy w naszym sklepie specjalizują się w różnych kategoriach produktów. Np. Baby Dan to duński producent zabezpieczeń dla dzieci, BabyBjorn to szwedzkie nosidełka znane na całym świecie, a THULE Chariot słynie ze swoich przyczepek rowerowych. Duże zdjęcie wiodące pozwala od razu zorientować się w charakterze danej marki. Kafle ze zdjęciami ilustrującymi poszczególne podkategorie produktów także mają zadanie stworzenia nawigacji bardziej intuicyjnej. Dodatkowo wielu naszych klientów posługuje się tabletami – taka wersja nawigacji jest dla nich bardziej przyjazna.
Nowa wersja
Karta produktów
IAI : Jednym z elementów, który uległ znacznej zmianie jest karta produktu. Na poniższych fotografiach widać dwa zupełnie inne style. W obecnej karcie produktu w oczy rzuca się szczegółowe zdjęcie z możliwością powiększenia produktu za pomocą „lupki” oraz krótkie informacje o produkcie, które dopiero u dołu strony są wzbogacone o więcej szczegółów. Co więcej duża część produktów posiada dokładny, wizualny opis produktu oraz obrazowo przedstawioną instrukcję montażu. Skąd nacisk na te elementy w tej wersji e-sklepu?
SCANDINAVIAN BABY : Większość oferowanych przez nas produktów wyróżnia się bardzo funkcjonalnymi rozwiązaniami i wzornictwem ułatwiającym życie użytkownikowi. Są to często drobne „patenciki”, efekt wielu lat badań i testów, które nie są widoczne gołym okiem. Stąd zdjęcia i opisy tłumaczące Klientowi te rozwiązania. Nasze produkty są drogie - jakość i ciągłe ulepszanie produktu kosztują. Wymagający klient lubi jednak wiedzieć dokładnie za co płaci.
Stara wersja
Nowa wersja
Informacje o dostawie
IAI : Czas i dokładna informacja o dostawie jest niekiedy kluczowym elementem przy wyborze sklepu internetowego przez klienta. Badania pokazują, że 20% konsumentów uważa, iż informacje o dokładnych kosztach transportu to główny powód do zakupu u konkretnego sprzedawcy. Ponadto dokładna informacja o koszcie i czasie dostawy świadczy buduje zaufanie konsumenta i sprawia, że czuję się on bezpiecznie. SCANDINAVIAN BABY znakomicie dotowało się do tych wymagań klientów. Na stronach produktów każdy konsument znajdzie wyraźną informację, która powiadamia klienta o ewentualnej darmowej wysyłce. Co więcej SCANDINAVIAN BABY zdecydowało się na bardzo kreatywny licznik, który odlicza dokładny czas, jaki pozostał klientowi do złożenia zamówienia, tak by przesyłka była u niego następnego dnia.
SCANDINAVIAN BABY : Współczesny Klient sklepu internetowego jest bardzo wymagający. Kiedy już zdecyduje się na zakup chce otrzymać swoje zamówienie szybko. Rozumiemy to i jednym z najważniejszych założeń naszego sklepu jest błyskawiczna wysyłka. Wszystkie oferowane produkty posiadamy we własnym magazynie. Licznik na stronie pokazuje ile czasu pozostaje do złożenia zamówienia aby było możliwe wysłanie go tego samego dnia. To ważna informacja także dla naszych Klientów hurtowych. Współpracującym z nami sklepom internetowym oferujemy drop shipping. Szybka wysyłka i stała dostępność produktów w magazynie to podstawa sukcesu w tym modelu.
Chcemy aby zakupy w naszym sklepie były jak najprostsze i przyjazne. Nie konkurujemy ceną ale jakością obsługi, szybkością dostawy i brakiem ukrytych kosztów. Klienci to doceniają. Dlatego jako jedni z pierwszych w Polsce zaoferowaliśmy naszym Klientom 30 dni na zwrot zakupionych towarów, brak dodatkowych opłat za płatność przy odbiorze (wielu klientów wybiera tę opcję) oraz bardzo niski próg darmowej wysyłki kurierem (już od 200 zł). Klient może także samodzielnie dokonać zwrotu przez wypełnienie formularza umieszczonego na stronie. Oferowane przez nas produkty są najwyższej jakości, opisy i zdjęcia dokładne. Zwroty zdarzają się zatem niezwykle rzadko i taka pro-kliencka polityka przynosi naszym zdaniem same korzyści. Nagrodą są bardzo dobre opinie, które zapewniły nam wyróżnienie w niezwykle prestiżowym rankingu sklepów internetowych Opineo.pl
Nowa wersja
Koszyk i Social login
IAI : Drobnej modyfikacji uległ też koszyk. Dołączyli Państwo do grona klientów, którzy umożliwiają logowanie się social loginem podczas składania zamówienia. Czy uważają Państwo, że jest to spore ułatwienie dla klienta?
SCANDINAVIAN BABY : Możliwość logowania przez social plug-in to bardzo ciekawa funkcjonalność, która ułatwia potencjalnemu Klientowi proces zakupowy. Nie musi on pamiętać kolejnych haseł i loginów. Wystarczy, że zaloguje się poprzez np. swoje konto na Facebooku i może szybko dokończyć proces zamówienia. Skorzystaliśmy z niej gdy tylko IAI zaoferowało taką opcję. Staramy się, aby zakupy w naszym sklepie były maksymalnie proste i intuicyjne. Innym takim elementem jest koszyk zbudowany na Ajax. Po dodaniu produktu do koszyka pozostajemy na dotychczasowej stronie. O dodaniu do koszyka informuje nas krótka animacja. Zakupy są dzięki temu jeszcze prostsze.
Początki Redesignu
IAI : Czy mieli Państwo wiele obaw związanych z redesignem? Były konkretne aspekty, które budziły Pańską wątpliwość?
SCANDINAVIAN BABY : Przygotowując redesign sklepu mieliśmy oczywiście obawy jak na nowy wygląd zareagują nasi klienci. Dlatego wiele czasu spędziliśmy badając reakcje zaprzyjaźnionych Internautów na propozycje przedstawione przez dział graficzny IAI. Już po uruchomieniu nowej strony poinformowaliśmy o tym na naszym profilu na Facebooku prosząc o komentarze. Dzięki nim wprowadziliśmy między innymi drobne poprawki w sposobie wyświetlania się strony na tabletach. Ostatecznie zdecydowaliśmy się na wdrożenie częściowego RWD pod kątem właśnie tabletów.
Jak widać profesjonalnie przeprowadzony redesign, „nie jest taki straszny, jakim go malują”. Mając do dyspozycji najlepszych fachowców, którzy są zawsze na bieżąco z najnowszymi trendami masz pewność, że Twój sklep sam będzie wyznaczał kierunek wizualnych rozwiązań w swojej branży. Wybierając IAI-Shop.com masz nie tylko zapewniany rozwój technologiczny usługi, ale także wzornictwa.