Plan wsparcia PREMIUM

Operatorzy dużych sklepów internetowych przyzwyczajeni są do tego, że ich partnerzy poznają dogłębnie potrzeby, strukturę firmy i sami proponują rozwiązania, które usprawniają poruszanie się w branży e-commerce. Ciągły pośpiech i szybko rozwijający się rynek wymaga od naszych konsultantów wielozadaniowości i umiejętności adaptowania się. Dlatego powstał plan PREMIUM.

Z myślą o największych sklepach internetowych oraz tych, którzy oczekują najwyższego standardu obsługi, stworzyliśmy niestandardowy, indywidualny plan wsparcia techniczno-merytorycznego o nazwie PREMIUM.

Podstawą planu PREMIUM jest przydzielona do Ciebie, pod dedykowanym numerem telefonu specjalna grupa ekspertów, która zajmuje się wszystkimi zgłoszeniami Twojej firmy. Grupa opiekunów śledzi również projekty i nowości dostępne w naszym systemie i przygotowuje propozycje ich zastosowania w Twoim sklepie, ale i również doradza w kwestiach rozwojowych. Każda grupa ekspertów posiada w swoim gronie koordynatora, który kontroluje wsparcie i prowadzone dla Ciebie projekty.

Plan wsparcia PREMIUM w kilku słowach

  • każdy klient posiadający abonament DC16 i wyższy otrzymuje wsparcie PREMIUM w cenie abonamentu
  • co miesiąc możesz skorzystać z 2 godzin szkolenia zdalnego lub przeprowadzonego w siedzibie IAI
  • opiekę sprawuje wyszkolony sztab ekspertów z koordynatorem na czele
  • nie zamykamy się na wiedzę tylko jednej osoby, więc nasi eksperci nie tylko odpowiadają na Twoje pytania, ale są też Twoimi prywatnymi doradcami
  • dzwonisz na dedykowany klientom PREMIUM, osobny numer telefonu

Czym się różni plan wsparcia PREMIUM od standardowych planów wsparcia?

Standardowy plan wsparcia Plan wsparcia PREMIUM
Dostęp do infolinii wsparcia technicznego
Możliwość korzystania z komunikatów
Dedykowany sztab ekspertów dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00
Dedykowany koordynator
Otrzymywanie informacji o ważnych zmianach
Indywidualne doradztwo i dostarczanie sugestii rozwojowych
Możliwość organizowania szkoleń poza siedzibą IAI (zgodnie z cennikiem)
Szkolenie dla pracowników klienta w siedzibie IAI Płatne (100zł/h) 2 godziny w miesiącu bezpłatnie, kolejne płatne (100zł/h)