Najczęściej zadawane pytania dotyczące płatności Przelewy24

Masz jakieś pytania? Coś jest niejasne? Zanim sięgniesz po telefon, przeczytaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

UWAGA: Narzędzie lub usługa jest w fazie instalacji w kolejnych sklepach. Jeśli nie jest dostępne w Twoim panelu administracyjnym, pojawi się wkrótce.

Jak uruchomić zwroty cash back dla Przelewy24?

Zwroty cash back są dostępne dla wszystkich wpłat dokonanych od czerwca 2016 roku za pomocą Przelewy24 z poziomu karty zamówienia w Panelu Administracyjnym, dla zamówień będących w realizacji. Po wysłaniu zamówienia istnieje możliwość wypłacenia środków w ramach obsługi zwrotów. Wtedy, analogicznie jak dla zamówień, wypłatę zatwierdzisz na karcie zwrotu w Panelu Administracyjnym w sekcji "Wypłaty".

Do korzystania ze zwrotów cash back niezbędne jest uruchomienie po stronie Przelewy24 dwóch metod (domyślnie wyłączonych). Poproś o włączenie metod TrnRefund oraz RefundById poprzez formularz kontaktowy lub wiadomość na adres e-mail pomocy technicznej.

Jak szybko klient otrzyma z powrotem środki wypłacone cash backiem?

Zlecenie wypłaty cash back jest przekazywane do Przelewy24 w czasie rzeczywistym, gdzie oczekuje na realizację zależną od operatora płatności i wykorzystanej formy płatności. Zlecenia są realizowane na bieżąco, a ostateczna wypłata następuje bieżącego lub kolejnego dnia roboczego po dodaniu zlecenia.

Jak uruchomić płatności kartą bez opuszczania sklepu, jednym kliknięciem oraz w walutach obcych bez przeliczania na złotówki?


Aby skorzystać z płatności on-site, one-click lub walutowych bezpośrednio w walucie transakcji, skontaktuj się z Przelewy24 poprzez formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail na adres e-mail pomocy technicznej.

Po uzyskaniu potwierdzenia uruchomienia metod niezbędnych do usługi on-site/one-click (GetTransactionReference oraz ChargeCard), skonfiguruj profil płatności, zaznaczając w wierszu Obsługa kart poprzez formularz opcję na stronie sklepu (tzw. on-site). Po zapisaniu zmian Twój sklep jest gotowy do przyjmowania wpłat, o ile korzystasz z maski indywidualnej wykonanej po lutym 2016 lub jednej z masek STANDARD.