Najczęściej zadawane pytania dotyczące PayPal

Obsługa PayPal w panelu administracyjnym IAI-Shop.com

Co mogę zrobić po otrzymaniu od PayPal prośby o sprawdzenie serwera obsługującego błyskawiczne powiadomienia o płatnościach?

Po otrzymaniu płatności od PayPal system próbuje przypisać ją do konkretnego zamówienia. Nie zawsze jest to możliwe (np. w sytuacji, w której zamówienie wpłynie do panelu później niż płatność), a po przekroczeniu określonej liczby takich prób serwis PayPal automatycznie wysyła maila informacyjnego. Jedyną konsekwencją może być potrzeba ponownego włączenia BPP w PayPal.

Gdzie w PayPal mogę odnaleźć błyskawiczne powiadomienia o płatnościach (BPP)?

BPP w PayPal można odnaleźć w dziale Profil > Moje narzędzia sprzedaży > Błyskawiczne powiadamianie o płatności. Adres, jaki należy tam wprowadzić, jest podany w ustawieniach PayPal w profilu płatności.

Czym jest ochrona sprzedających PayPal?

Ochrona sprzedających polega na możliwości zwrotu środków, lub cofnięcia transakcji przez PayPal w sytuacji gdy:

  • w stosunku do sprzedającego wystosowano obciążenie zwrotne lub cofnięcie transakcji, dla którego w systemie PayPal status transakcji to Nieautoryzowana płatność
  • w stosunku do sprzedającego wystosowano obciążenie zwrotne lub roszczenie, dla którego kupujący podał przyczynę Nie otrzymano przedmiotu

Aby otrzymać ochronę sprzedającego należy przedstawić dowód wysłania lub dostarczenia przedmiotu, zgodnie z warunkami umowy z PayPal.

Jakie warunki muszą być spełnione, aby skorzystać z ochrony sprzedających?

Aby skorzystać z ochrony sprzedających PayPal należy upewnić się, że:

  • towar jest zgodny z opisem
  • towar nie został dostarczony/odebrany osobiście
  • zakupiony towar to fizyczny artykuł materialny
  • konto sprzedawcy musi spełniać wymagania, które zostały wyszczególnione w umowie z użytkownikiem usługi PayPal
  • przesyłka musi spełniać warunki, które zostały wyszczególnione w umowie z użytkownikiem usługi PayPal
  • przedmiot musi zostać wysłany na adres wysyłkowy podany na stronie szczegółów transakcji.
  • do transakcji została wykonana jedna płatność, płatności częściowe/ratalne nie zostaną uznane

Jakie waluty są obsługiwane w IAI-Shop.com w integracji z systemem PayPal?

Integracja z Paypal umożliwia przyjmowanie płatności w następujących walutach: AUD, CAD, EUR, GBP, JPY, USD, NZD, CHF, HKD, SGD, SEK, DKK, PLN, NOK, HUF, CZK, ILS, MXN oraz RUB.

Jak uruchomić zwroty cash back dla PayPal?

Zwroty cash back są dostępne dla wszystkich wpłat dokonanych za pomocą PayPal z poziomu karty zamówienia w Panelu Administracyjnym, dla zamówień będących w realizacji. Po wysłaniu zamówienia istnieje możliwość wypłacenia środków w ramach obsługi zwrotów. Wtedy analogicznie jak dla zamówień wypłatę zatwierdzisz na karcie zwrotu w Panelu Administracyjnym w sekcji "Wypłaty".

Jak szybko klient otrzyma z powrotem środki wypłacone cash backiem?

Zlecenie wypłaty cash back jest przekazywane do PayPala w czasie rzeczywistym, zaś okres jego realizacji zależy od operatora płatności. Zlecenie akceptowane jest przez Paypal standardowo w przeciągu kilku minut. W przypadku płatności kartą środki trafiają z powrotem na tę kartę, w pozostałych przypadkach - na saldo PayPal. Ostateczne przekazanie środków następuje w ciągu kilku dni.