Najczęściej zadawane pytania dotyczące płatności Dotpay

Masz jakieś pytania? Coś jest niejasne? Zanim sięgniesz po telefon, przeczytaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

UWAGA: Narzędzie lub usługa jest w fazie instalacji w kolejnych sklepach. Jeśli nie jest dostępne w Twoim panelu administracyjnym, pojawi się wkrótce.

Jak przyjmować płatności w systemie PayPal za pośrednictwem platformy Dotpay ?

Rozpoczęcie przyjmowania płatności w systemie PayPal za pośrednictwem platformy Dotpay jest niezwykle łatwe. Wystarczy kilka prostych czynności. Dowiedź się jak krok po kroku dokonać integracji.

Jak uruchomić zwroty cash back dla Dotpay?

Zwroty cash back są dostępne dla wszystkich wpłat dokonanych od czerwca 2016 roku za pomocą Dotpay z poziomu karty zamówienia w Panelu Administracyjnym, dla zamówień będących w realizacji. Po wysłaniu zamówienia istnieje możliwość wypłacenia środków w ramach obsługi zwrotów. Wtedy, analogicznie jak dla zamówień, wypłatę zatwierdzisz na karcie zwrotu w Panelu Administracyjnym w sekcji "Wypłaty".

Do korzystania ze zwrotów cash back w Dotpay niezbędne jest:

  • posiadanie konta klienta w nowym systemie, charakteryzującego się co najmniej 6-cyfrowym identyfikatorem klienta (jeśli posiadasz 5-cyfrowy identyfikator klienta, skontaktuj się z Dotpay, aby przejść na nowy system),
  • uruchomienie po stronie Dotpay notyfikacji URLC dla zwrotów (domyślnie wyłączonych). Poproś o włączenie notyfikacji poprzez formularz kontaktowy lub wiadomość na adres e-mail pomocy technicznej.

W IAI-Shop.com uzupełnij Login i Hasło w konfiguracji systemu Dotpay w profilu płatności.

Jak szybko klient otrzyma z powrotem środki wypłacone cash backiem?

Zlecenie wypłaty cash back jest przekazywane do Dotpay w czasie rzeczywistym, gdzie oczekuje na realizację zależną od operatora płatności i wykorzystanej formy płatności. Zlecenia są realizowane na bieżąco, a ostateczna wypłata następuje bieżącego lub kolejnego dnia roboczego po dodaniu zlecenia.