Przesyłki zwrotne od klientów do sklepów internetowych.

Jednym z filarów polskiego e-commerce jest zaufanie. To właśnie możliwość szybkich, prostych i tanich zwrotów pozytywnie wpływa na wizerunek sklepu internetowego i buduje zaufanie konsumentów. Im łatwiejszy dla klienta jest ewentualny zwrot towarów, tym częściej będzie on dokonywał zakupów w Twoim sklepie. IAI-Shop.com, jako parter największych firm kurierskich, umożliwia Ci dostęp do usług przesyłek zwrotnym na najwyższym poziome i w najlepszych cenach.

Dlaczego przesyłki zwrotne są ważne dla sklepów internetowych oraz ich klientów?

Jednym z powodów, dla których konsumenci wybierają tradycyjne zakupy, jest obawa przed złym dopasowaniem towaru i komplikacjami związanymi ze zwrotem zakupionych towarów. Dlatego zapewnienie szybkich i tanich przesyłek zwrotnych jest wręcz niezbędną funkcją, która może być przewagą konkurencyjną Twojego e-sklepu. Klienci liczą na bezproblemowy zwrot towaru oraz szybki zwrot poniesionych kosztów związanych z zamówieniem. Dlatego ważne jest, aby przesyłkami zwrotnymi zajęli się profesjonaliści, a zaangażowanie i poświęcony przez klienta czas został ograniczony do minimum. W ten sposób zachęcisz klientów do pierwszych i kolejnych zakupów, a co najważniejsze, zyskasz ich zaufanie.

Szybki zwrot towarów to również dodatkowe korzyści dla Twojego sklepu internetowego. Im szybciej towary powrócą do magazynu tym szybciej możesz je ponownie sprzedać. A im mniej czasu poświęcisz na obsługę klienta, tym mniejsze koszty poniesie Twoja firma. IAI-Shop.com dostarcza narzędzie do kompleksowego zarządzania zwrotami, jakim jest moduł zwrotów, a dzięki umowom partnerskim z firmami kurierskimi dodatkowo zajmuje się przesyłkami zwrotnymi.

Dzięki przesyłkom zwrotnym wystarczy, że klient pobierze odpowiedni dokument ze strony Twojego sklepu. Tam będzie miał dokładną instrukcją co należy zrobić, jeśli chce zwrócić towar. Wszystkie najważniejsze informacje odnośnie odesłania i wymaganych dokumentów znajdują się na 2 kartkach, które generują się wprost z panelu klienta sklepu. Koniec z pisaniem przez klientów jak zwrócić towar i kombinowaniem jak go odesłać. Zwroty stają się dzięki temu prostsze i mniej stresujące, co polepsza doświadczenia zakupowe. Zadowolony klient nie tylko wróci następnym razem, ale poleci Twój sklep swoim znajomym.

Korzyści płynące z wykorzystywania przesyłek zwrotnych

  • Przewaga nad konkurencją, która nie mając IAI-Shop.com nie może oferować takiego poziomu i ceny usługi,
  • Szybka i sprawna obsługa zwrotów towarów,zwiększa zaangażowanie klienta i wpływa na trwalszą i dłuższą relację,
  • Minimalizacja kosztów obsługi zwrotów dzięki tanim przesyłkom zwrotnym,
  • Współpraca z systemem zarządzania magazynem(WMS), umożliwia nam stały dostęp do aktualnej informacji o stanach magazynowych, daje możliwość szybszej sprzedaży zwracanych towarów oraz umożliwia większą rotację magazynem,

Poczta Polska - nasz partner w dostarczaniu przesyłek zwrotnych

Logo Poczta Polska Partnerem IAI w doręczaniu przesyłek zwrotnych jest Poczta Polska, która zaoferowała absolutnie rewolucyjną cenę - 7,50zł netto za paczkę do 30kg, bez względu na gabaryt. Każda przesyłka w tej cenie jest ubezpieczona do 1000zł. Tak rewolucyjna cena oraz dostępność placówek sprawia, że jest to idealny partner do doręczania zwrotów. Kurierzy nie są tak dogodni, ponieważ umawianie się z klientem po odbiór przesyłki może być znacznie mniej wygodne dla większości ludzi, niż "wstąpienie na pocztę" i zostawienie na niej, już opłaconej przesyłki. Czytaj więcej.

Korzystanie z przesyłek zwrotnych

Każda nowa maska ma możliwość uruchomienia przesyłek zwrotnych razem z modułem zwrotów.

  • W przypadku template STANDARD należy pobrać i opublikować jego nowszą wersję. Zrobisz to w dziale MODERACJA \ Zmiana, aktualizacja, edycja i tłumaczenie maski.
  • W przypadku indywidualnych template aktualizację należy zamówić poprzez komunikat. ((functions/returns/couriers/poczta-polska|