Ta strona ma rozszerzoną wersję zawierającą więcej szczegółów.

Aby uzyskać do niej dostęp

Zaloguj się

Tanie i szybkie zwroty towarów z Pocztą Polską.

Statystycznie w krajach europejskich 20-30% przesyłek jest zwracanych. W przypadku odzieży ten wskaźnik wzrasta nawet do 40%. Czy wiesz, że sklepy europejskie, oferujące bezproblemowe i tanie zwroty zwiększyły swoje obroty nawet o 300%!!? Świadczy to jednoznacznie, że wprowadzenie tanich i szybkich zwrotów zwiększa zaufanie w oczach klientów, co przekłada się na wyższe obroty sklepu.

Korzyści z wykorzystania przesyłek zwrotnych Pocztą Polską zintegrowanych z panelem zwrotów towarów

Korzyści dla klientów

Prosta obsługa zwrotu zamówienia. Klient wybiera towar do zwrotu. Generuje, drukuje i przykleja etykietę na paczkę. Paczkę dostarcza do wybranej placówki Poczty Polskiej,
Dogodna lokalizacja 7500 placówek w miastach i mniejszych miejscowościach, dobrze znanych klientom,
Wygodny i szybki zwrot towaru,

Korzyści dla sklepów

Pełna swoboda zarządzania zamówieniami. Mamy możliwość ustalenia czy zwrot towaru będzie dla klienta darmowy, czy obciążymy go niewielkimi kosztami,
Oszczędność czasu biura obsługi klienta, które nie musi tłumaczyć klientom na jaki adres wysłać paczkę czy kto zapłaci za wysyłkę,
Proste i łatwe włączenie usług szybkich zwrotów z poziomu panelu,
Proces zwrotu ograniczony do minimum formalności dzięki specjalnej umowie IAI i Poczty Polskiej. Nie trzeba podpisywać dodatkowych umów, cena przesyłki nie jest zależna od ilości przesyłek. Zyskujemy czas i wygodę,
Możliwość skorzystania z wbudowanej w sklep opcji: zachęty kupującego do darmowego zwrotu towaru w zamian za skorzystanie ze zwrotu należności za zwracany towar na saldo klienta w Twoim sklepie oraz możliwość rozliczania szybkiego zwrotu z Pocztą Polską za pomocą cash-backa. Klient zwraca towar, który szybko dociera do Twojego magazynu zwrotów. Po sprawdzeniu czy wszystko jest w porządku na podstawie numeru etykiety wybierasz opcję cash-back. Zwrot środków dokonywany jest automatycznie, dzięki czemu oszczędzasz czas który musiałbyś poświęcić na wpisanie wszystkich danych ręcznie,
Minimalizacja kosztów zwrotów, dzięki zryczałtowanej, niskiej opłacie wynoszącej tylko 7,50 zł netto dla przesyłek do 30kg,


Dotychczas tylko bardzo znane i duże e-sklepy miały możliwość zapewnienia szybkich i bezpiecznych zwrotów, przez co wykorzystały to jako swój podstawowy atut i znakomitą reklamę. Usługa szybkich i tanich zwrotów dostępna jest teraz dla wszystkich Naszych klientów. Nie musisz podpisywać dodatkowej umowy, w prosty sposób możesz korzystać z szybkich i bardzo tanich zwrotów z Pocztą Polską. Jak skonfigurować modułu zwrotów w Poczcie Polskiej dowiesz się tutaj. Od teraz możesz skutecznie konkurować z największymi sklepami i jeszcze bardziej wzmacniać zaufanie wśród swoich obecnych i przyszłych klientów. Przyjmowanie zwrotów buduje naszą reputację jako firmy godnej zaufania i otwartej na potrzeby klientów. Zapewnienie zwrotu to również znakomity fundament strategii marketingowej. Dzięki swobodnej konfiguracji modułu, sam możesz zdecydować czy zwrot będzie dokonywany na Twój, czy klienta koszt. Możesz więc wykorzystać to w swojej akcji promocyjnej, gdzie w danym okresie zwroty będą na Twój koszt. Dzięki integracji IAI-Shop.com z Pocztą Polską będziesz mógł oferować szybkie i proste zwroty zamówionych produktów.

Jak to robią Inni, którzy już korzystają z szybkich zwrotów z Pocztą Polską?

„Moduł zwrotów, a zwłaszcza prosty zwrot Pocztą Polską to z pewnością duże ułatwienie dla klientów. Wystarczy tylko wybrać zwracany towar, wydrukować etykietę i gotowe. Z pewnością oszczędza to czas pracownikom na infolinii, którzy nie muszą już tłumaczyć na jaki adres wysłać, kto zapłaci za przesyłkę itp.- mówi o szybkim zwrocie z Pocztą Polską Marek Wawrzyczek z Czasnabuty.pl [ czytaj więcej ]

„Minusem sklepów internetowych jak brak fizycznego obejrzenia produktów. By więc zdobyć większe zaufanie naszych klientów i motywować ich do zakupów w sieci eksponujemy zwroty. W stopce mamy stronę, która dokładnie opisuje naszą procedurę zwrotu. Klient może odesłać zamówienie bez podania przyczyny lub przyjść osobiście i wymienić je na inne. W tej kwestii jesteśmy życzliwi. Zawsze rozmawiamy o zaistniałych problemach i wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom.” - mówi Krzysztof Osowski z OSOVSKI.pl [ czytaj więcej ]

„Klient może także samodzielnie dokonać zwrotu przez wypełnienie formularza umieszczonego na stronie. Oferowane przez nas produkty są najwyższej jakości, opisy i zdjęcia dokładne. Zwroty zdarzają się zatem niezwykle rzadko i taka pro-kliencka polityka przynosi naszym zdaniem same korzyści.” - mówią Państwo Dmowscy właściciele SCANDINAVIAN BABY [ czytaj więcej ]

Obejrzyj webinary o zwrotach

Jak przebiega proces zwrotu

Gabaryty paczki nie mogą przekroczyć wymiarów 60 cm x 50 cm x 35 cm oraz wagi 30 kg.

Konfiguracja przesyłek zwrotnych

  • Aktywowanie przesyłek zwrotnych Pocztą Polska z IAI dostępne jest na stronie konfiguracji zwrotów towarów, (usługa jest domyślnie aktywowana w każdym sklepie internetowym),
  • Pozostaje podjąć decyzję kto będzie ponosił koszty przesyłki zwrotnej?
    • może to być sklep - pod warunkiem zwrotu środków na saldo klienta, co gwarantuje wykorzystanie ich na ponowne zakupy (opcja rekomendowana)
    • może to być zawsze sklep - wtedy klient nie zostanie obciążony dodatkowymi kosztami - przesyłka zwrotna będzie dla niego zawsze darmowa
    • koszt może ponieść klient - wtedy koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwracanej klientowi, (w przypadku wyboru ponoszenia kosztu zwrotu przez klienta wartość zwracanych towarów nie może być niższa od jego rzeczywistego kosztu, w przeciwnym razie zwroty Pocztą Polską z IAI będą niedostępne)
  • Przesyłki zwrotne Pocztą Polską z IAI wykorzystują adresy magazynów oznaczonych jako "Ten magazyn jest używany jako punkt przyjmowania zwrotów wysyłanych przez klientów" dlatego bardzo ważną kwestią jest poprawność danych adresowych magazynu.
  • Uwaga: Punktem zwrotu może być wyłącznie magazyn z polskim adresem, magazyny z zagranicznymi adresami zostaną ukryte w procesie dodawania zwrotu.

Jak będzie wyglądało rozliczenie?

Na postawie umowy partnerskiej rozliczenie za przesyłki zwrotne prowadzone jest pomiędzy IAI-Shop.com, a Pocztą Polską. W rozliczeniu miesięcznym z IAI-Shop.com zostaną uwzględnione nadane do ciebie zwroty w cenie 7,50 zł (netto) każdy. Twoi klienci dokonując zwrotu w dowolnej placówce Poczty Polskiej nic dodatkowo nie płacą. To ty jako właściciel sklepu rozliczasz się z klientem zwracając mu całość należnej mu kwoty do zwrotu lub kwotę pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej czyli 7,50 zł (netto). To jak będą rozliczane zwroty w twoim sklepie decydujesz osobiście na podstawie konfiguracji.

Pic.1 - Schemat rozliczania zwrotów Pocztą Polską z IAI

Jak zakomunikować Twoim klientom o możliwości zwrotów zakupionych towarów?

Chcąc ułatwić zaprezentowanie tak istotnego elementu jak proste zwroty zakupionego w Twoim sklepie towaru, nasz dział graficzny przygotował atrakcyjny toplayer, który w czytelny sposób przedstawi kupującym prostotę zwrotów w Twoim sklepie. Toplayer jest przygotowany w technologii RWD, dzięki czemu będzie się prawidłowo prezentował zarówno na ekranie komputera, jak i w wersji mobilnej Twojego sklepu.
Kliknięcie w toplayer spowoduje przejście do specjalnie przygotowanej strony opisującej procedurę zwrotów w Twoim sklepie.

  • Toplayer znajdziesz w Panelu Administracyjnym w menu MODERACJA / Toplayery / Zwroty.
  • Stronę CMS znajdziesz w menu MODERACJA / Własne podstrony (CMS) / Strony firmowe / Darmowe zwroty Pocztą Polską
  • Toplayer - z informacją o możliwości korzystania z łatwych zwrotów w Twoim sklepie
  • Strona CMS  - o zwrotach z Pocztą Polską
  • Kreator zwrotów - zachęta do skorzystania ze zwrotu na sadlo w zamian za darmową przesyłkę zwrotną
  • SPRZEDAŻ / Zwroty sprzedanych towarów  - widok konfiguracji przesyłek zwrotnych Pocztą Polską z IAI
  • Przesyłki zwrotne Pocztą Polską z IAI -  - dokument zwrotu gotowy do wydrukowania przez klienta
  • Przesyłki zwrotne Pocztą Polską z IAI - etykiety adresowe wraz z instrukcją do wydrukowania przez klienta
  • ADMINISTRACJA / Konfiguracja magazynów - konfiguracja magazyny jako punkt zwrotów

Poczta Polska to największy operator pocztowy działający na Logo Poczta Polskarodzimym rynku. Firma z 455-letnią tradycją, z ponad 7500 placówkami, filiami i agencjami pocztowymi. Współpraca IAI z tak solidnym partnerem to gwarancja sukcesu i przewagi nad konkurencją dla Twojego sklepu internetowego.