Ta strona ma rozszerzoną wersję zawierającą więcej szczegółów.

Aby uzyskać do niej dostęp

Zaloguj się

Profile wysyłki i zwrotów towarów

Jeżeli sprzedajesz towary, które wymagają szczególnego sposobu dostawy do klienta (np. tylko przesyłkami ubezpieczonymi), lub odbioru osobistego, albo chciałbyś wysyłać konkretny towar za darmo, niezależnie od zawartości koszyka klienta - możesz tego dokonać korzystając z nowej funkcjonalności - "Profile wysyłki i zwrotów towarów".

Czym są Profile wysyłki i zwrotów towarów?

Profile wysyłki i zwrotów to zbiory ustawień, decydujących o tym:

  1. czy towar powinien być wysłany do klienta za darmo
  2. czy towar nie powinien być wysyłany i musi być odebrany osobiście
  3. czy towar wymaga wysyłki ubezpieczonej
  4. czy towaru nie powinniśmy wysyłać wskazanymi kurierami
  5. Czy towar może być zwrócony przez klienta
  6. Czy towar może być zwrócony na koszt sklepu

Prowile wysyłki i zwrotów - Prowile wysyłki i zwrotów

Kiedy stosować profile wysyłki i zwrotów dla towarów?

Poniżej przedstawiamy kilka scenariuszy zastosowania profilów wysyłki towarów:

Wysyłam wartościowy towar
Jeżeli w swoim asortymencie posiadasz towary, które powinny być ubezpieczone podczas transportu, możesz stworzyć profil z zaznaczoną opcją Wymagane ubezpieczenie i przypisać do niego wybrane towary.

Towary ubezpieczone - Towary ubezpieczone

Podczas składania zamówienia zawierającego takie towary, sklep zaproponuje tylko tych kurierów z aktywnego profilu dostaw, którzy umożliwiają ubezpieczenie przesyłki.

Tylko do odbioru osobistego
Towary przypisane do Profilu wysyłek towarów z aktywną opcją Wyłącznie odbiór osobisty nie będą wysyłane do klienta. Jeżeli w zamówieniu klienta pojawi się towar przypisany do takiego profilu, klient będzie mógł wybrać jedynie "Odbiór osobisty" jako formę dostarczenia zamówienia. Korzystając z tej opcji warto pamiętać, aby w Profilach dostaw (ADMINISTRACJA / Konfiguracja dostaw / Profile dostaw) był skonfigurowany "Odbiór osobisty" jako jedna z form dostawy - w innym wypadku klient nie będzie mógł złożyć zamówienia, gdyż nie będzie miał dostępnej żadnej formy dostawy.

Odbiór osobisty - Odbiór osobisty

Darmowa wysyłka na wybrany towar
Gdybyś chciał wysyłać klientowi niektóre towary bez opłat za przesyłkę, możesz przypisać je do profilu z włączoną opcją Darmowa wysyłka. Gdy klient zamówi wyłącznie takie towary, każda forma wysyłki zamówienia w aktywnym profilu dostaw będzie darmowa. Dostępność form płatności będzie taka sama jak w przypadku przesyłek płatnych. Wyjątek stanowią formy dostawy w których wymagana jest minimalna opłata uiszczana ze strony klienta.

Darmowa wysyłka - Darmowa wysyłka

Gdy w zamówieniu znajdą się inne towary, bez opcji "Darmowa wysyłka", system wybierze właściwą formę przesyłki do wyliczonej wagi lub wartości wszystkich towarów (w zależności od profilu dostaw przypisanego do kraju lub klienta), ale koszt dostawy będzie wyliczony tak, jak by klient w ogóle towarów z darmową dostawą nie dodał do zamówienia.

Nie wysyłamy tymi kurierami
Możesz także stworzyć Profili wysyłki i zwrotów towarów, w którym wskażesz dokładnie, z których kurierów nie chcesz korzystać podczas wysyłania towarów przypisanych do Profilu wysyłki i zwrotów towarów. Opcja jest przydatna, gdy masz pewność, że konkretni kurierzy z różnych względów nie są w stanie sprostać wymaganiom specyfiki dostarczenia wybranych towarów do klientów. Dobrym przykładem mogą być niestandardowe wielkości przesyłki (np. towar podłużny, taki jak kij hokejowy), które mogą być nieobsługiwane przez niektórych kurierów. Aby dodać kurierów do listy nieobsługiwanych w danym Profilu wysyłki i zwrotów towarów, należy zaznaczyć opcję Wskaż usługi kurierskie, którymi towar nie może być wysyłany a następnie w polu Lista usług kurierskich, którymi towar nie może być wysyłany wskazać kurierów, którymi towar nie będzie wysyłany.

Bez odbioru - Bez odbioru

Gdy sklep wykryje w zamówieniu towary przypisane do takiego Profilu wysyłki i zwrotów towarów, podczas wyboru kurierów ukryje tych, których wykluczyłeś i umożliwi wysyłkę zamówienia za pomocą pozostałych kurierów z aktywnego profilu wysyłek. Pamiętaj, aby przy wykluczaniu kurierów w Profilach wysyłki i zwrotów towarów mieć na uwadze aktualne profile dostaw i nie doprowadzić do sytuacji, gdy Profil wysyłki i zwrotów towarów wykluczy wszystkie dostępne formy dostawy.

Możesz w taki sposób skonfigurować swój sklep, aby klient, mimo braku profili dostaw, mógł złożyć zamówienie. W tym celu udaj się do menu MODERACJA/Zarządzanie zachowaniem sklepu/Składanie zamówień i ustaw wartość opcji Przyjmuj zamówienia niestandardowe (koszt lub waga zamówienia nie mieszczą się w profilach dostaw) na TAK. Więcej o obsłudze zamówień niestandardowych dowiesz się na stronie Jak i gdzie mogę włączyć obsługę zamówień niestandardowych.

Brak możliwości zwrotu lub zwrotu na koszt sklepu
Wybierając jedną z opcji ustawień zwrotów, możesz ograniczyć klientom możliwość zwracania wybranych towarów na koszt sklepu, lub całkowicie uniemożliwić zwrot wskazanych towarów (np. jeżeli towar był personalizowane pod klienta i zamówienie, lub jest to towar świeży).

brak mozliwości zwrotu - brak mozliwości zwrotu

Gdy wśród zwracanych towarów znajdzie się towar objęty profilem uniemożliwiającym zwrot na koszt sklepu, zwrot wszystkich towarów nadal będzie możliwy, ale maska Twojego sklepu nie wyświetli opcji darmowego zwrotu. Opcja będzie przydatna np. gdy sprzedajesz towar podłużny, nie mieszczący się w gabarycie przesyłki zwrotnej Poczty Polskiej by IAI za 7,50zł netto. Jeżeli klient będzie chciał zwrócić taki towar, będzie musiał go wysłać w inny sposób.

Jak konfigurować Profile wysyłki i zwrotów towarów?

Moduł konfiguracji Profilów wysyłki i zwrotów towarów znajdziesz w panelu sklepu w sekcji TOWARY / Profile wysyłki i zwrotów towarów. Przypisanie Profilu wysyłki i zwrotów towarów do towaru spowoduje, że podczas jego zamawiania lub zwrotu sklep dostosuje sposób dostarczenia lub zwrotu całego zamówienia do profilu wysyłki i zwrotów tego towaru.

Konfiguracja Profilów wysyłki i zwrotów towarów jest bardzo prosta. Wystarczy:

  1. kliknąć w menu na opcję Towary / Profile wysyłki i zwrotów towarów
  2. na stronie z listą profili kliknąć na opcję Dodaj profil wysyłki i zwrotu
  3. wpisać nazwę nowego profilu i kliknąć przycisk Dodaj
  4. wybrać nowo dodany profil i przejść do jego edycji w celu skonfigurowania interesujące nas opcji profilu
  5. potwierdzić zmiany przyciskiem Zapisz

Jak dodać towary do Profilu wysyłki i zwrotów towarów?

Korzystając z wyszukiwarki towarów znajdź interesujący Cię towar i przejdź do jego edycji, a następnie w polu Profil wysyłki i zwrotu wybierz dodany przed chwilą Profil wysyłki i zwrotów towarów. Teraz zapisz zmiany i gotowe - towar będzie wysłany zgodnie z ustawionymi preferencjami. Tę samą operację możesz wykonać dla wielu towarów za pomocą Grupowej Edycji Towarów, lub przy wykorzystaniu API IAI-Shop.com - przy pomocy bramki setProducts.