Inspiracje IAI-Shop.com - Lux4u.pl

W kolejnej odsłonie Inspiracje IAI prezentujemy polską markę, która narodziła się z pasji i własnych potrzeb. Jest nią LUX4U.PL. Tym samym chcemy pokazać, że indywidualne rozwiązania graficzne są ważne i sprawdzają się również w innych branżach, niż tylko modowa.

Przyzwyczajenia i oczekiwania klientów mogą się nieco różnić w zależności od branży sklepów internetowych. Ważne jest, by zidentyfikować te potrzeby i dostosować pod nie sklep. IAI jest elastyczną usługą, a nasi wyspecjalizowani wdrożeniowcy dzięki wieloletniemu doświadczeniu, sprostają potrzebom każdej branży. Przykładem jest sklep LUX4U.PL. Ta publikacja z cyklu Inspiracje IAI przygotowana jest w formie ciekawego wywiadu z właścicielem sklepu. Dzięki temu z pierwszej ręki dowiecie się dlaczego warto stosować niektóre rozwiązania graficzne i jak wpływają na skuteczną sprzedaż.

IAI-Shop.com: Jak zaczęła się Pana przygoda ze sprzedażą w internecie? Skąd wziął się pomysł na biznes?

Sławek Stachowicz: Od najmłodszych lat pasjonowały mnie nowe technologie. Pojawienie się internetu było niezwykłym wydarzeniem, które obserwowałem jako młody człowiek wkraczający w dorosłe życie. Wraz z nim, dostrzegałem ogrom możliwości jakie ze sobą niesie. Internet fascynował mnie od początku swojego istnienia.Sporą część swojego zawodowego życia spędziłem poza granicami Polski. Wiązało się to z licznymi podróżami. Dzięki temu dostrzegłem jak ważną rolę w podczas podróży odgrywa funkcjonalność przedmiotów które nam towarzyszą.

Prywatnie uwielbiam podróżować - zarówno sam, jak w gronie bliskich mi osób. Moje, nasze podróże bywają bardzo różne - w zależności od charakteru wyprawy, niezbędne są różnego rodzaju akcesoria.Od dużej, rodzinnej walizki, poprzez torbę, plecaka, a kończąc na portfelu.
Postanowiłem połączyć obie pasje: ciekawość świata i zamiłowanie do internetu, tworząc w 2013r. sklep internetowy LUX4U.PL.

IAI-Shop.com: Dlaczego akurat akcesoria podróżnicze? Czy tylko takie produkty można znaleźć u Pana w sklepie?

Sławek Stachowicz: Ideą przyświecającą LUX4U.PL jest dostarczanie akcesoriów które uczynią podróż wygodną i luksusową przygodą, bez względu na jej charakter - czy to wyjazd biznesowy czy rodzinny, a może wyprawa offroadowa w nieznane…

Nauczyłem się dostrzegać także te małe podróże - spacer z dzieckiem, droga do szkoły, wypad do kina czy teatru. Każdego dnia przemierzamy jakąś drogę - sklep LUX4U.PL powstał, by tę drogę uprzyjemnić. Dlatego oferta LUX4U.PL to m.in. walizki i torby podróżne, plecaki, portfele, teczki skórzane, torebki damskie oraz szeroko rozumiane akcesoria biznesowe. Ale to nie wszystko - LUX4U.PL to także akcesoria dla dzieci: od torby dla mamy, przez walizki i plecaki dla dzieci po rowerek biegowy na spacer z maluchami. Sam mam dzieci, i wiem, że niewinny wypad na plac zabaw może okazać się wymagającą wyprawą.

Przyszłość LUX4U.PL to dostarczanie przedmiotów które charakteryzują się wysoką jakością, funkcjonalnością i są unikalne, dzięki nim życie codzienne staje się wygodniejsze. LUX4U.PL to wygoda codziennego życia.

IAI-Shop.com: Czy miał już Pan kiedyś sklep internetowy? Dlaczego zdecydował się Pan na IAI-Shop.com?

Sławek Stachowicz: LUX4U.PL to mój pierwszy biznes internetowy. Pomysł dojrzewał jednak we mnie długo, i był zapoczątkowany starannymi przygotowaniami, między innymi wybór platformy sklepowej.

Wybrałem IAI-Shop.com w wyniku wnikliwie przeprowadzonej analizy rynku oraz strategii LUX4U.PL Sądzę, że wybrana przeze mnie platforma daje ogromne możliwości - zarówno dla nowo powstałych sklepów internetowych, jak i dla dużego biznesu, wymagającego zaawansowanych rozwiązań marketingowo - sprzedażowych.

Bardzo istotne dla mnie jest wsparcie techniczne, które w IAI-Shop.com działa na bardzo wysokim poziomie, niezawodność działania, oraz bezpieczeństwo informacji. Wszystkie wysokie wymagania które postawiłem przed sklepem LUX4U.PL spełnia IAI-Shop.com. A także daje możliwości implementowania indywidualnych rozwiązań, dzięki czemu biznes może nieustannie się rozwijać.

IAI-Shop.com: Czy w Państwa sklepie zostały zastosowane jakieś rozwiązania graficzne, które mają ułatwić zakupy klientom.

Sławek Stachowicz: Wprowadzono szereg zmian w masce sklepu. Nie sposób wszystkich wymienić. Jest jednak kilka o których warto wspomnieć. Zdecydowałem się na dużą strefę reklamową na stronie głównej, duży baner główny w którym pokazujemy najważniejsze promocje i top produkty, poniżej stworzono strefę boksów reklamowych, w której także informujemy o promocjach, nowościach lub o produktach na które warto zwrócić uwagę.

Poniżej strefy reklam strona główna zawiera strefy produktów - nowości i promocji. Jako że w LUX4U.PL regularnie pojawiają się nowości i promocje - pokazano to także na stronie głównej w formie przewijanych list produktów, te elementy zostały wykonane na specjalne zamówienie.

Podobnie było z wyglądem list produktów, ważną zmianą którą wprowadzono w LUX4U.PL jest pojawianie się drugiego zdjęcia produktu "po najechaniu" na miniaturkę. Szczególnie przydatne rozwiązanie w przypadku prezentacji produktów takich jak szkatułki na biżuterię i zegarki, bez wchodzenia w szczegóły produktu można zobaczyć wnętrze. Dzięki temu przeglądanie oferty jest wygodniejsze - szybciej można znaleźć interesujący produkt.


Dodano także logotypy producentów pod zdjęciami, aby od razu na listach identyfikować produkt, nie zmuszać do nadmiernego czytania tekstu podczas szybkiego szukania produktu. Na bieżąco wykorzystujemy także modyfikacje i uaktualnienia oprogramowania IAI-Shop. Zwłaszcza te uwarunkowane prawnie, jak sposób składania zamówień itp. Aby ułatwić wyszukiwanie produktów w sklepie wprowadzono także system podpowiedzi w wyszukiwarce. Wprowadzane są zawsze bez utraty stabilności działania serwisu, co jest istotne w przypadku sporego ruchu na stronie.

Kolejną ciekawą modyfikacją, którą wprowadziliśmy wraz z IAI jest dokładne sortowanie produktów według kolorów, rodzaju materiału, przedziału cenowego, pojemności (przy plecakach), a nawet ilości kółek w wypadku walizek. W zależności od specyfiki produktów zmieniamy te parametry na listach produktowych, aby klient mógł łatwiej dotrzeć do poszukiwanego produktu, i szybciej odnaleźć się w sporej ofercie.

Niedawno skorzystaliśmy też z integracji IAI-Shop.com z mBank Raty. Dzięki temu nasi klienci mogą nabywać u nas produkty płacąc w ratach. Wszystko to odbywa się za pomocą formularza online, co jest bardzo wygodne zarówno dla klienta, jak i dla nas. Dzięki specjalnym mechanizmom, nasz klient może też dokładnie obliczyć wysokość rat, dzięki czemu dostaję komplet gotowych i najważniejszych informacji.

IAI-Shop.com: Jakie działania marketingowe stosują Państwo w swoim sklepie i które są najbardziej skuteczne?

Sławek Stachowicz: Strategia marketingowa LUX4U.PL jest tajemnicą przedsiębiorstwa, więc nie mogę zdradzać zbyt wielu szczegółów. Jednak jestem zadowolony z możliwości jakie daje platforma IAI-Shop.com.

Wykorzystujemy bardzo wiele narzędzi marketingowych z platformy IAI-Shop.com, m.in. wiadomości triggerowane, programy rabatowe, porównywarki cen, raporty menadżerskie i inne. Z wszystkich jesteśmy zadowoleni.

IAI-Shop.com: Na Państwa stronie, przy danym produkcie znajduje się przeważnie wiele zdjęć, czy jest to celowe i co ma na celu?

Sławek Stachowicz: Dobrze wykonane, profesjonalne fotografie produktów pełną kluczową rolę w sprzedaży internetowej. Dlatego dużą wagę przywiązuję do jak najlepszej prezentacji oferowanego produktu. Cel - to proste -klient może lepiej zapoznać się z produktem. Wykazujemy się uczciwością wobec klienta - prezentując szczegółowy opis i szeroki materiał zdjęciowy umożliwiamy jak najlepszą prezentację produktu.

Zdecydowaną większość zdjęć wykonujemy sami, we własnym studio.

IAI-Shop.com: Na co najbardziej zwracał Pan uwagę przy współpracy z naszymi wdrożeniowcami?

Sławek Stachowicz: Przede wszystkim kompetencje i wiedza. IAI-Shop.com to doskonała jakość obsługi, przejrzysty sposób pracy, wysokie kompetencje, elastyczne podejście do klienta (przydatne zwłaszcza w fazie wdrożenia:). Tutaj ukłon w kierunku wszystkich konsultantów i wdrożeniowców ;)

IAI-Shop.com: Jakich porad udzieliłby Pan dla osób, które zaczynają swoją przygodę z e-handlem?

Sławek Stachowicz: Na początku jest wiele decyzji do podjęcia. Po ustaleniu strategii - należy dopasować oprogramowanie do swoich potrzeb. Kluczową więc decyzją okazuje się wybór dobrej platformy sklepowej. Takiej, która zapewni płynność i niezawodność działania. Należy mieć wizję swojego biznesu, i dobrać tak narzędzia, aby były funkcjonalne zarówno na początku jak i w fazie rozwoju. Co w efekcie końcowym pozwoli uzyskać przewagę konkurencyjną w wybranym przez siebie segmencie.
...no i nie spać ;)

Zainspirowało Cię to case study?