Inspiracje IAI-Shop.com - Dkwadrat.pl

Efektowny wygląd, najnowsze graficzne trendy oraz technologie – te trzy rzeczy łączą wdrożenie D2 przez IAI-Shop.com. D2 jest nie tylko kolejnym znanym sklepem, który wybrał naszą usługę, ale również to kolejny duży sklep, który wybiera zalety modelu SaaS w prowadzeniu sprzedaży internetowej. Zmiany są widoczne nie tylko w wyglądzie maski graficznej, ale też w proponowanych rozwiązaniach, które mają jeszcze bardziej usprawnić logistykę i obsługę klienta w sklepie D2.

Łączenie nowoczesnego designu i najnowszych rozwiązań technicznych zawsze jest inspirujące. Dużym wyzwaniem są, tak jak w tym przypadku, migracje dużych i uznanych sklepów, takich jakim jest D2, do IAI-Shop.com. Dlatego ta Inspiracja IAI jest tak ważna, ponieważ pokazuje, że nasza usługa to nie tylko najnowsze wzornictwo i technologie, ale kompleksowe wdrożenie obejmujące również migrację. Setki produktów, tysiące zdjęć, obszerne opisy i cała baza danych całkowicie i bezproblemowo przeniesiona do nowego sklepu na IAI-Shop.com.

D2 działa na rynku od 2008 roku, ale z branżą meblarską związany jest od ponad 10 lat. Wśród produktów D2 znajdują się m.in.: krzesła, stoły, stoliki, fotele oraz sofy wyróżniające się w światowym wzornictwie. Firma stale rozszerza także ofertę akcesoriów uzupełniających wnętrza. Klienci mogą kupić produkty hurtowo lub pojedynczo w sklepie na terenie Soho Factory w Warszawie.

Strona Główna

IAI-Shop.com: W nowej wersji e-sklepu D2 został zachowany styl poprzedniej wersji i użyta kolorystyka. Znacznej zmianie uległa jednak strefa banerowa, która teraz znacznie oddziela sekcje z Newsami, a Nowościami. Wszystkie strefy banerowe są ruchome dzięki czemu ożywiają stronę i mogą przekazać klientowi więcej wartościowej informacji.

Poprzednia wersja sklepu

Obecna wersja sklepu

IAI-Shop.com: Uwagę przykuwa również ruchome menu górne. Niezależnie od części strony, jaką przegląda klient menu może przesunąć się nawet na sam dół. Taki zabieg znacznie ułatwia nawigację, a klient jeszcze szybciej może znaleźć się na pożądanej przez niego stronie.

Dla konsumentów, zwłaszcza tych nowych, bardzo ważne jest poczucie bezpieczeństwa. Dlatego tak ważne jest, wyróżnienie wszystkich istotnych elementów, które budują zaufanie do e-sklepu. D2 wykorzystał tą możliwość i na każdej stronie prezentuje wyraźne informacje o okresie gwarancji, a także szybkiej 24h wysyłce.

Lista towarów

IAI-Shop.com: W nowej odsłonie D2 kwadrat produkty zostały podzielone na podkategorie. Dzięki temu klient może jeszcze szybciej znaleźć to czego szuka. Dodatkowo na liście towarów widać specjalnie przygotowane ikonki. Mają one za zadanie informowanie klientów o bestsellerach oraz nowościach. Co więcej już z poziomu listy towaru można dodać produkt do porównania z innymi. Możliwość porównania produktów nie jest bardzo częstym zabiegiem stosowanym w sklepach internetowych. Skąd więc u Pana decyzja na specjalne wprowadzenie takiej możliwości?

Tomasz Dąbrowski, D2: Zdecydowaliśmy się na wprowadzenie takiego rozwiązania, ponieważ sami jesteśmy konsumentami i bardzo często przed podjęciem ostatecznej decyzji zakupowej brakuje nam możliwości porównania produktów. Chcąc wyjść naprzeciw naszym Klientom i rozwiać ich wątpliwości oraz zaoszczędzić wahania pomiędzy kilkoma produktami dajemy im możliwość porównania parametrów wybranych towarów. Co, mamy nadzieję, będzie dla nich pomocne przed podjęciem ostatecznej decyzji oraz sprawi, że wybrany mebel lub dodatek będzie spełniał ich oczekiwania. 


Karta Towaru

IAI-Shop.com: W odświeżonym e-sklepie D2, przy każdym produkcie znajduję się dokładny czas wysyłki danego produktu, który z reguły wysyłany jest do 24h od momentu złożenia zamówienia. W przypadku, kiedy produkt jest chwilowy niedostępny, konsument zobaczy szacowany czas dostawy. Oprócz tego pojawia się automatycznie wyliczony koszt transportu wybranego produktu oraz podstawowe informacje na jego temat.

Tomasz Dąbrowski: Nie ma nic gorszego niż sytuacja, w której klient doda produkt do koszyka, a dopiero przy końcowym etapie składania zamówienia okazuje się, że dany produkt jest niedostępny. Dlatego w D2 prezentujemy pełną informacje dotyczący dostępności produktów i jasne reguły wyliczania kosztów transportu . Tym samym nie zaskakujemy klienta dopiero na etapie koszyka i finalizacji transakcji.

Poprzednia wersja sklepu

Obecna wersja sklepu


Koszyk

IAI-Shop.com: W koszyku, nowym i wygodnym rozwiązaniem jest możliwość logowania się za pomocą social loginu. Dzięki temu każdy klient może zalogować się poprzez swoje konto na Facebooku i szybko dokończy proces zamówienia, używając danych, których używa na portalu społecznościowym. Dzięki temu nie musi pamiętać kolejnych loginów i haseł. Czy możliwość logowania się poprzez Facebook jest tutaj przypadkowa czy raczej wykorzystują Państwo ekstensywnie ten kanał w swojej komunikacji?

Tomasz Dąbrowski: Opcja logowania się poprzez Facebook nie jest kwestią przypadkową. Wprowadzając zmiany w dkwadrat.pl zależało nam również na tym, aby dopasować się do obecnie panujących trendów i korzystać ze wszystkich dostępnych możliwości kontaktu z Klientem. Dzięki prowadzonemu fanpage'owi mamy możliwość jeszcze szybszego dotarcia do Klienta oraz komunikacji istotnych kwestii związanych z działalnością D2. Obserwując nasz fanpage Klient dowiaduje się o aktualnych promocjach i nowościach oraz ma możliwość poznania naszej firmy od tak zwanej "kuchni".

Przesyłka

IAI-Shop.com: Dzięki współpracy D2 i IAI-Shop.com konsumenci ((marketing/messages|otrzymają też w formie sms, potwierdzenie wysyłki zamówienia lub informacje o możliwości jego odbioru z magazynu sklepu. Aby skrócić czas realizacji zamówienia D2 umożliwia swoim klientom kilka form wysyłki. Wśród nich również możliwy odbiór osobisty. Wystarczy więc, że klient wcześniej określi dokładną datę planowanego odbioru, a towar będzie czekał na jego przyjazd. Czy pojawiły się jeszcze jakieś zmiany dotyczące możliwości odbioru przesyłki?

Tomasz Dąbrowski: Tak. Chcemy dać swoim klientom jak największą swobodę i możliwość wyboru najbardziej dogodnych dla nich rozwiązań. Dlatego wraz z nowym e-sklepem oferujemy nowatorskie rozwiązania takie, jak na przykład odbiór przesyłki w Paczkomatach InPost. Bardziej mobilni klienci, którzy nie chcą czekać na kuriera, ani stać w długiej kolejce na poczcie mogą odebrać swoją małogabarytową przesyłkę w w wybranym przez siebie Paczkomacie InPost, bez potrzeby określania dokładnej godziny lub dnia. Rozwiązanie to doskonale uzupełnia nasze inne oferowane formy przesyłek i odbiorów osobistych. Dzięki temu nasi klienci oszczędzają swój czas, a dla nas jest to kolejny krok ku ich większej satysfakcji z zakupów w dkwadrat.pl

Płatnośći

IAI-Shop.com: Szeroki wybór oferowanych opcji widoczny jest także przy wyborze sposobu płatności. Teraz każdy klient może wybrać jeden spośród 11 banków, zapłacić przez serwis transferuj.pl, kartą kredytową lub tradycyjnym przelewem. Dodatkowo sklep wprowadził płatności mBank Raty – usługę sprzedaży ratalnej. Jakie korzyści płyną dla Państwa i klientów z tej usługi?

Udostępniając naszym Klientom usługę sprzedaży ratalnej zależało nam na tym, aby każdy mógł zaprosić do swojego wnętrza odrobinę designu i nowoczesności w dowolnym momencie. Dzięki sprzedaży ratalnej nasi Klienci za zakupiony towar mogą zapłacić w późniejszym terminie i w dogodnych dla nich ratach.

IAI-Shop.com: Dlaczego zdecydowali się Państwo z nami na współpracę?

Tomasz Dąbrowski: Zależało nam na pełnej integracji z programem magazynowym WF-Mag. Dzięki temu jesteśmy w stanie szybciej obsłużyć klientów, przekazywać precyzyjne informacje (aktualizowane kilka razy na godzinę) o dostępności towarów czy zmianach cen. Klient dokonując zamówienia na naszej stronie od razu rezerwuje zamówiony towar w programie WF-Mag dzięki czemu ma pewność, że otrzyma go w terminie. Dodatkowym bodźcem do rozpoczęcia współpracy jest innowacyjność usługi IAI-Shop.com. Sklep jest ciągle rozwijany o najnowsze trendy panujące na rynku e-commerce. Dzięki tym działaniom możemy być spokojni, że nie przeoczymy wdrożenia nowych, ciekawych i skutecznych metod wsparcia sprzedaży przez Internet. 

Wdrożenie D2 jest dowodem uznania dla naszej pracy i podkreśla fakt, że nasze profesjonalne rozwiązania SaaS są jak najbardziej dostosowane pod duże, również stacjonarne sklepy. Migracja i dostosowanie e-sklepu pod wcześniejszy wygląd, przy jednoczesnym stworzeniu nowych rozwiązań nie stanowi dla nas żadnego problemu.

Aktualizacja: 23.07.2014