Sortmund.pl otrzymał nagrodę w konkursie Bezpieczny esklep 2012 pod patronatem Ministerstwa Gospodarki!

Jeden ze sklepów działających na platformie IAI-Shop.com otrzymał prestiżowe wyróżnienie - nagrodę w konkursie na Bezpieczny esklep 2012. Przeczytaj jego historię i dowiedz się, jak odnieść sukces w e-biznesie.

Tym razem chcielibyśmy przedstawić Państwu historię jednego z naszych partnerów, sklepu Sortmund.pl, który niedawno otrzymał prestiżowe wyróżnienie i został jednym z pięciu zwycięzców w konkursie Bezpieczny esklep 2012, który odbywał się pod patronatem Ministerstwo Gospodarki. Serdecznie gratulujemy i życzymy dalszych sukcesów w e-biznesie!

Dziękujemy również za wspaniałą opinię wystawioną przez naszego wieloletniego partnera - zamieszczamy ją w całości poniżej. Powodzenie interesów naszych klientów jest dla nas bardzo ważne, dlatego cieszymy się zarówno z pochwał, jak i sukcesów odnoszonych przez sklepy działające na platformie IAI-Shop.com.


  • Wręczenie nagrody panu Grzegorzowi Baście - 2012

Firma prowadzi sprzedaż umundurowania dla funkcjonariuszy Straży Granicznej, Policji, Służby Więziennej, a także żołnierzy Wojska Polskiego. Posiadamy również w swojej ofercie asortyment dla PSP i UC, ale w znacznie mniejszym zakresie.

Pomysł na powstanie takiego sklepu był naturalną konsekwencją spędzenia 18 lat w służbie jako funkcjonariusz SG. Miałem ciągłe problemy ze skompletowaniem umundurowania, zresztą - moi koledzy również. Doszedłem więc do wniosku, że skoro magazyn mundurowy nie jest mi w stanie tego dostarczyć, to postaram się o to sam. Z początku miałem problem z dotarciem do klientów, bo nie miałem narzędzia, za pomocą którego mógłbym moją ofertę przedstawić klientom nawet z najbardziej odległych zakątków kraju. Rozwiązaniem okazał się sklep internetowy, który uruchomiłem w kwietniu 2005 roku. Pierwsza wersja powstała przy współpracy z freelancerem. Takie rozwiązanie wydawało mi się wtedy idealne. Niski koszt, szybka realizacja. Niestety, po roku użerania się z freelancerem, bo tak to trzeba nazwać, doszedłem do wniosku, że tak dalej pracować się nie da. Wybrałem się na szkolenie z e-commerce, które było organizowane w Krakowie. Tu dowiedziałem się, że można dzierżawić sklep bez wykładania ogromnych kwot i do tego mieć support i ciągłe aktualizacje oprogramowania. Spośród kilku dostawców wybrałem IAI-Shop.com. Decyzja zapadła po około tygodniu przeglądania różnych ofert. IAI-Shop.com wybrałem, ponieważ nie sprzedawało tzw. licencji pudełkowych, po kupieniu których sam musiałbym się martwić o konfigurację, a także ze względu na możliwość testowania oprogramowania. Dzięki temu miałem możliwość zapoznania się z nim, a w razie problemów miałem możliwość szybkiego kontaktu z supportem.

Początkowo w roku 2006, 2007 stawiałem na dostawy just-in-time. Szybko się okazało, że w polskich warunkach jest to niemożliwe. Niesolidni dostawcy, problemy z transportem. Wszystko to skłoniło mnie do zbudowana własnego magazynu. Poza tym, mając towar na magazynie, mogę bardzo szybko reagować na potrzeby swoich klientów. Nie staramy się ich w żaden sposób oszukiwać. Jeśli nie posiadamy w magazynie danego towaru, to wyraźnie o tym informujemy. Klient, dokonując zakupu, ma świadomość, że na ten towar będzie trzeba poczekać np. 14 dni, a inny wysyłamy w ciągu 24 godzin. Ukrywanie takich informacji jest drogą donikąd. Klient raz oszukany więcej już nie wróci, a dodatkowo rozpowszechni wśród dziesięciu innych informację, że dana firma jest niesolidna.

Szczerze mówiąc, nie spodziewałem się, że to właśnie mój sklep otrzyma nagrodę. Starałem się zawsze i staram przestrzegać prawa - jakie by ono nie było. Dążyłem zawsze do tego, żeby w tej kwestii nie było żadnych wątpliwości. Chodzi tutaj głównie o ochronę danych osobowych, a także regulamin zgodny z wymogami dzisiejszego prawa. Myślę, że nagrodę otrzymaliśmy za konsekwencję w realizowaniu tych właśnie celów. Jak już wspomniałem, to nasz wspólny sukces i IAI-Shop.com i nasz. Większość małych sklepów, a nasz do takich się zalicza, zatrudnia dwie trzy osoby. Osoby te są zaangażowane głównie w proces realizacji zamówień. Nie ma czasu na to, by śledzić każde zmiany - czy to w prawie unijnym czy polskim. Tu z pomocą przychodzi właśnie IAI S.A. System komunikatów jest idealnym rozwiązaniem. Pozwala na bieżąco śledzić nie tylko zmiany w oprogramowaniu, ale także wszelkie informacje towarzyszące handlowi internetowemu.
Wszystkie mechanizmy, które wspierają proces sprzedaży, są z założenia dobre. Ułatwiają one podejmowanie właściwych decyzji w oparciu o dostarczane dane. Łatwo sobie wyobrazić, ile czasu może pochłonąć przygotowanie statystyki sprzedaży lub analiza sprzedaży np. na podstawie paragonów. A to właśnie dzięki tym informacjom wiemy czy zmierzamy we właściwym kierunku i właściwą drogą.

Myślę, że kryteriów, które należy spełnić, aby osiągnąć sukces, jest kilka. Począwszy od jakości towaru, szybkości realizacji zamówienia, obsługi po sprzedażowej, a kończąc na dobrej obsłudze procesu reklamacji. Wszystkie te elementy poprawnie realizowane budują zaufanie i dobrą markę danego sklepu, co w późniejszym czasie przekłada się na zwiększenie sprzedaży.

Grzegorz Basta, właściciel

Sklep internetowy Sortmund.pl dostępny jest pod adresem www.sortmund.pl.

Galeria obecnego wyglądu sklepu Sortmund.pl

Galeria poprzedniego wyglądu sklepu Sortmund.pl