Sposób przygotowania przesyłek i zamawianie kuriera
Dzięki współpracy IAI i DPD zamówić kuriera możesz przy pomocy kilku kliknięć w panelu administracyjnym. Nie musisz nic płacić kurierowi. Wystarczy, że przekażesz mu przesyłki. Na etykiecie zapisane są wszystkie informacje potrzebne do późniejszego rozliczenia, którym zajmiemy się niezwłocznie po otrzymaniu od DPD informacji o nadaniu przesyłki.
Aby skorzystać z DPD by IAI pamiętaj o wydrukowaniu (w panelu administracyjnym):
- etykiety adresowej dla każdego zamówienia,
- protokołu przekazania paczek dla kuriera (możesz wygenerować wprost z panelu w dziale SPRZEDAŻ / Generowanie księgi nadawczej). Wydrukowanie protokołu jest niezbędne do tego, aby nadać przesyłkę! Samo wydrukowanie etykiety jest tym samym, co złożenie zamówienia w sklepie. Dopiero wydrukowanie protokołu powoduje komunikację z API DPD i ostateczne zarezerwowanie numeru.
Uwaga: Jeżeli nie wydrukujesz któregoś z powyższych dokumentów, kurier może odmówić odbioru paczek lub przepisze dokumenty nadania ręcznie, za co może obciążyć Cię opłatą lub - jeżeli przyjmie przesyłki - będą one miały inny numer. Spowoduje to np. brak możliwości śledzenia przesyłki przez klienta lub problemy podczas reklamacji.
Automatyczne zlecenie na odbiór przesyłek przez kuriera
Zamówienie kuriera po odbiór przesyłek odbywa się poprzez wygenerowanie automatycznego zlecenia przez narzędzie do zamawiania kurierów, które znajduje się w panelu administracyjnym Twojego sklepu. Znajdziesz je w dziale SPRZEDAŻ / Zamawianie kurierów / Zamów kuriera DPD lub DPD by IAI.
Zamawianie kuriera odbywa się w dwóch krokach:
Krok 1: W pierwszym kroku wystarczy wybrać magazyn, godzinę odbioru paczek przez kuriera i statusy zamówień, które mają być brane pod uwagę podczas zlecenia.
Krok 2: W drugim kroku pojawi się wybór godziny oraz lista paczek, które zostaną przekazane w zleceniu do DPD.
Uwaga: Dla niektórych adresów DPD nie pozwala na wybór różnych przedziałów godzinowych, a udostępnia tylko jeden, np. od 11:00 do 16:00. Nie mamy możliwości w takich przypadkach rozbić tego czasu na mniejsze przedziały godzinowe, jest to całkowicie zależne od serwisu DPD.
Po wykonaniu powyższych kroków otrzymasz numer zlecenia, na który w razie konieczności możesz powoływać się w firmie DPD. Na tym etapie kurier już otrzymał informację o zleceniu i stawi się we wskazanym terminie po odbiór paczek.
Zlecenie na odbiór przesyłek przez kuriera za pośrednictwem telefonu / e-mail
Aktualnie zlecenie odbioru przesyłek przez kuriera za pośrednictwem telefonu / e-mail zostało zablokowane. Zdarzały się bowiem sytuacje, kiedy było wykonywane zlecenia odbioru automatyczne i kolejne (w tym samym dniu) np. telefoniczne. W rezultacie kurier podjeżdżał dwa razy, z czego jeden podjazd był pusty. W związku z tym, że każdy pusty podjazd kosztuje realne pieniądze i nie chcemy obciążać tymi kosztami naszych klientów, zdecydowaliśmy się zablokować możliwość telefonicznego i mailowego zlecania odbioru paczek przez kuriera DPD.
Przesyłki paletowe
Przed zamówieniem kuriera należy zweryfikować telefonując na podane poniżej numery czy jest możliwy odbiór palety przez kuriera w danej lokalizacji. Do nadania przesyłki paletowej niezbędny jest samochód z rampą stąd za pierwszym razem, konieczne jest upewnienie się czy kurier może przesyłkę nadać.
Contact Center DPD: 801 400 373 oraz 22 577 55 55.
Zalecenia dotyczące pakowania towarów przeznaczonych do transportu w sieci DPD Polska.
By solidnie i trwale zapakować swoje przesyłki oraz aby sprawnie i szybko przekazać je kurierowi, zapoznaj się z zalecaniami dotyczącymi pakowania opisanymi w podręczniku pakowania przesyłek DPD.
Więcej informacji:
Opakowania stosowane w DPD Polska
Przesyłki powinieneś pakować zgodnie z zaleceniami DPD Polska. By dokonać tego w sposób prawidłowy przyjrzyj się opakowaniom stosowanym w DPD Polska:
Towary zakazane w transporcie
towary zakazaneZwrócić uwagę na artykuł 11
Szczegółowe Warunki Świadczenia Usług DPD Polska sp. z o.o