Najczęściej zadawane pytania dotyczące PayPal

Ochrona sprzedających polega na możliwości zwrotu środków, lub cofnięcia transakcji przez PayPal w sytuacji gdy:

• w stosunku do sprzedającego wystosowano obciążenie zwrotne lub cofnięcie transakcji, dla którego w systemie PayPal status transakcji to Nieautoryzowana płatność
• w stosunku do sprzedającego wystosowano obciążenie zwrotne lub roszczenie, dla którego kupujący podał przyczynę Nie otrzymano przedmiotu

Aby skorzystać z ochrony sprzedających PayPal należy upewnić się, że:

• towar jest zgodny z opisem
• towar nie został dostarczony/odebrany osobiście
• zakupiony towar to fizyczny artykuł materialny
• konto sprzedawcy musi spełniać wymagania, które zostały wyszczególnione w umowie z użytkownikiem usługi PayPal
• przesyłka musi spełniać warunki, które zostały wyszczególnione w umowie z użytkownikiem usługi PayPal
• przedmiot musi zostać wysłany na adres wysyłkowy podany na stronie szczegółów transakcji.
• do transakcji została wykonana jedna płatność, płatności częściowe/ratalne nie zostaną uznane

Integracja z Paypal umożliwia przyjmowanie płatności w 25 walutach: AUD, BRL, CAD, CNY, CZK, DKK, EUR, HKD, HUF, ILS, JPY, MYR, MXN, TWD, NZD, NOK, PHP, PLN, GBP, RUB, SGD, SEK, CHF, THB oraz USD

Zwroty cash back są dostępne dla wszystkich wpłat dokonanych za pomocą PayPal z poziomu karty zamówienia w Panelu Administracyjnym, dla zamówień będących w realizacji. Po wysłaniu zamówienia istnieje możliwość wypłacenia środków w ramach obsługi zwrotów. Wtedy analogicznie jak dla zamówień wypłatę zatwierdzisz na karcie zwrotu w Panelu Administracyjnym w sekcji "Wypłaty".

Zlecenie wypłaty cash back jest przekazywane do PayPala w czasie rzeczywistym, zaś okres jego realizacji zależy od operatora płatności. Zlecenie akceptowane jest przez Paypal standardowo w przeciągu kilku minut. W przypadku płatności kartą środki trafiają z powrotem na tę kartę, w pozostałych przypadkach - na saldo PayPal. Ostateczne przekazanie środków następuje w ciągu kilku dni.

W bardzo rzadkich i uzasadnionych przypadkach PayPal może wycofać płatność bezpośrednio z Twojego konta na konto kupującego. Informację o przyczynie takiej decyzji powinieneś otrzymać od PayPal w wiadomości e-mail.

Jeżeli zamówienie, którego wycofanie płatności dotyczy, jest jeszcze w realizacji, jego status zostanie ustawiony na "wstrzymane" a odpowiednia informacja trafi do historii zamówienia.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, jego status nie będzie zmieniony, ale informacja o wycofaniu wpłaty przez PayPal zostanie odnotowana w jego historii.