Często zadawane pytania o sklep internetowy (FAQ) - Oprogramowanie system sklepu hurtowni internetowej

Często zadawane pytania (FAQ)

Poniżej znajduje się lista odpowiedzi na pytania zadawane przez naszych użytkowników najczęściej. Jeśli nie ma wśród nich odpowiedzi, której Państwo szukają, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Planowanie sklepu
Jakie pytania powinienem sobie zadać przed otwarciem sklepu internetowego? Czego potrzebuję, aby uruchomić sklep IAI-Shop.com? Czy prowadzenie sklepu internetowego jest opłacalne? Czy prowadząc sklep internetowy warto zastanawiać się nad tym czy być VATowcem? Czy IAI może za mnie prowadzić mój sklep np. wprowadzając produkty lub obsługując klientów?
Pytania ogólne
Dlaczego jesteście tak tani, czy jest w tym jakiś haczyk? Czy muszę zajmować się aktualizacjami i czy będę musiał za nie coś płacić? Czy mogę uruchomić więcej niż jeden sklep? Jak działa mechanizm wielu sklepów w jednym Panelu w IAI-Shop? Czy wykupując usługę IAI-Shop.com jestem bezpieczny? Czy muszę instalować jakieś oprogramowanie by mieć dostęp do Panelu administracyjnego? Ile osób może mieć dostęp do Panelu administracyjnego i czy muszę za to dodatkowo płacić? Czy mogę zintegrować IAI-Shop.com z moim programem do fakturowania lub systemem magazynowo-księgowym? Czy mogę dostawać na e-mail informacje ze sklepu? Czy mogę zamówić sklep bez grafiki? Mam firmę poza terytorium Polski - czy mogę zamówić IAI-Shop.com? Czy muszę być VATowcem aby zamówić IAI-Shop.com?
Demo
Nie mam jeszcze firmy czy mogę zamówić dostęp do demo? Skończył mi się dostęp do demo, czy mogę prosić o przedłużenie?
Grafika i maska sklepu
Mam już sklep IAI-Shop.com. Czy dział graficzny jest do mojej dyspozycji? Czy mogę składać zlecenia dotyczące grafiki mojego sklepu? Czy mogę zamówić zmianę układu stron sklepu w dowolnym momencie? W jaki sposób wprowadzę nowe komponenty do maski sklepu, usunę zbędne lub zaktualizuję już używane? Na czym polega redesign maski sklepu i kiedy mogę go przeprowadzić? Planuję dodatkowy sklep IAI-Shop.com - jakie są warunki wdrożenia i abonamentu? Czy możliwe jest usunięcie znaczka "Powered by IAI-Shop.com"? Czy mogę Wam zlecić przygotowanie unikalnego topu i logo w przypadku maski STANDARD? Czy maska STANDARD oznacza, że pod względem grafiki jestem zdany na siebie? Czy maska w języku polskim jest obowiązkowa? Jeżeli chcę przygotować sklep tylko w jednym języku innym niż Polski czy muszę wykupować usługę dodatkowej wersji językowej? Jaka jest procedura przygotowania dodatkowych wersji językowych? Czy ilość wersji językowych jest ograniczona? Co powinienem wiedzieć na temat sklepu wielojęzycznego? Czy w wersji SOPHISTICATED mogę zażyczyć sobie wszystkiego? Czy są jakieś ograniczenia dla wariantu SOPHISTICATED? Co więcej uzyskam wybierając SOPHISTICATED? Czy mogę do sklepu STANDARD zamówić i ile zapłacę za indywidualną grafikę? Co się stanie jeżeli przedstawiony projekt sklepu nie będzie mi się podobał?
Możliwości sklepów IAI-Shop.com
Czy mogę prowadzić sprzedaż w różnych walutach? Czy mogę ustawić osobny adres (osobną domenę) dla każdego języka sklepu?
Serwer, hosting, domeny, e-maile, FTP
Do czego służy certyfikat SSL? Jak mogę go zainstalować w swoim sklepie? Czym jest strona dynamiczna? Od czego zależy ilość przeładowań stron? Czym się różnią strony statyczne od dynamicznych? Jakie są korzyści z posiadania serwera dedykowanego i z jakimi kosztami muszę się liczyć przy przejściu na dedykowany serwer? Czy w IAI-Shop.com otrzymuję hosting? Czy muszę wykupić dodatkowo hosting aby używać IAI-Shop.com? Czym jest domena techniczna? Czy mogę zmienić domenę techniczną po instalacji? Ile domen może być przypisanych do sklepu? W jaki sposób mogę wskazać jakie domeny chcę aby były przypisane do sklepu? Czym jest domena główna? Mam już wykupioną domenę (np. w Home.pl, Nazwa.pl lub AZ.pl). Czy będę mógł ją wykorzystać? Czy możecie zainstalować dla mnie konto z FTP dodatkowy program,np. forum phpBB? Czy mogę zainstalować własny skrypt PHP lub Java? Czy na serwerze dedykowanym może być coś jeszcze Czy 10GB ruchu to dużo? Na ile wystarczy 10GB ruchu? Czy mogę zainstalować aplikację na koncie hostingowym np. w Home.pl lub Nazwa.pl? W czym napisany jest IAI-Shop.com i czy będę mógł go samodzielnie modyfikować? Czy aplikacja może być uruchomiona na własnym serwerze? Czy mogę zainstalować własny certyfikat SSL? W jaki sposób obliczany jest ruch generowany przez sklep? Czy do sklepu dostaję jakieś konta e-mail? Jak założyć skrzynki e-mail w domenie sklepu? Czy będę miał dostęp do FTP? Czy naprawdę nie ograniczacie objętości przechowywanych danych?
Rozliczenia i opłaty
Od kiedy i za co naliczany jest abonament? Czy abonament podlega negocjacjom? Czy mogę kupić licencję na IAI-Shop.com i nie płacić abonamentu? Czy Wasze faktury wystawiane drogą elektroniczną są zgodne z przepisami prawnymi dotyczącymi e-faktur? Otrzymałem fakturę bez podpisu, dlaczego? Czy konieczny jest podpis strony wystawiającej fakturę? Biorę dotację i wymagają ode mnie jednej pozycji na fakturze. Czy jest możliwe otrzymanie takiej faktury? Czy mogę zmienić abonament np. kiedy sprzedaż się rozwinie? Czemu wszystkie podawane ceny są cenami netto? Jaką cenę będę miał jeżeli jestem płatnikiem VAT na terenie Unii Europejskiej lub firmę w USA nie prowadząc firmy w Polsce? Czy jest możliwe nie opłacanie abonamentu co miesiąc? Czy jest możliwe opłacenie abonamentu za wiele miesięcy z góry? Czy wpłacam jakąś zaliczkę? W jakiej wysokości? Czy są jakieś dodatkowe opłaty za korzystanie z IAI-Shop.com? Kiedy otrzymam fakturę VAT? Co to jest okres rozruchowy? Ile trwa?
Umowa i kwestie prawne
Licencja na logo - czy muszę ją wykupić? Jak wypełnić i zgłosić zbiór danych osobowych do GIODO? Rejestracja sklepu internetowego w GIODO. Chciałbym dokonać cesji umowy. Jakich formalności muszę dopełnić? W jaki sposób można wypowiedzieć umowę usługi IAI-Shop.com? Chciałbym zlikwidować sklep, jakich formalności muszę dopełnić? Na jaki okres zawierana jest umowa? Czy muszę mieć zgłoszoną i uruchomioną działalność aby zamówić IAI-Shop.com? Jakich dokumentów wymagacie przy zamawianiu usługi? Jakie są warunki wypowiedzenia umowy? Jaką mam pewność, że nagle umowa nie zostanie rozwiązana?
Obsługa aukcji Allegro i eBay
Czy do wersji STANDARD mogę zamówić unikalny szablon aukcji (Allegro lub eBay)? Mam więcej niż jedno konto na Allegro lub eBay czy jeden panel administracyjny pobierze mi wszystkie aukcje? Czy integracja z aukcjami (Allegro i eBay) dostępna jest w każdej wersji sklepu? Jakie są koszty integracji z Allegro?
Panel administracyjny i jego funkcje
Czy w oparciu o IAI-Shop.com mogę prowadzić pasaż handlowy lub porównywarkę cen? Czy możliwa jest modyfikacja IAI-Shop.com kierowanie zamówień do firm trzecich? Czy mogę zamówić zmiany do panelu administracyjnego? Ile płaci się za zmiany do panelu administracyjnego? Czy aby drukować z IAI-Shop.com paragony fiskalne wystarczy kasa fiskalna? Co lepiej kupić drukarkę fiskalną czy kasę fiskalną?
Współpraca, firmy partnerskie
Jakie korzyści daje e-sprzedawcom działającym na platformie IAI-Shop.com udział w Projekcie 01? Na czym polega Projekt 01? Co ma wspólnego z IAI-Shop.com? Czy mogę zarabiać na polecaniu IAI-Shop.com? Czy macie program partnerski IAI-Shop.com?
Integracja z systemami innych firm, Import danych
Czy IAI-Shop.com oferuje import klientów wraz z danymi osobowymi na podstawie zrzutów bazy danych SQL, plików XML i CSV? Czy jest możliwa integracja z shopmania.pl? Czy jest możliwy import danych ze starego sklepu? Przenoszę sklep do was z innego systemu. Jak to wpłynie na pozycjonowanie? Czy oprogramowanie oferuje import produktów (zdjęć, opisów)? Czy istnieje API lub mechanizm komunikacji z zewnętrznymi systemami? Mam nietypowy system do prowadzenia mojej firmy. Czy jest możliwa jego integracja z IAI-Shop.com? Czym istnieje możliwość rozbudowy API o nowe funkcje? Czym jest tryb pustej bazy danych w IAI-Shop.com Bridge? Czy nietypowy system magazynowy lub finansowo-księgowy można integrować poprzez IAI-Shop.com Bridge? Jak postąpić z zamówieniem, które zostało przeniesione do zewnętrznego programu F/K przez Bridge, a co do którego zaszły zmiany? Czy można wielokrotnie przenosić jedno zamówienie?

Dostępne działy FAQ

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Prosimy o kontakt z nami

Planowanie sklepu

Pytania ogólne

Demo

Grafika i maska sklepu

Możliwości sklepów IAI-Shop.com

Serwer, hosting, domeny, e-maile, FTP

Rozliczenia i opłaty

Umowa i kwestie prawne

Obsługa aukcji Allegro i eBay

Panel administracyjny i jego funkcje

Współpraca, firmy partnerskie

Integracja z systemami innych firm, Import danych