Aukcje Allegro i ich obsługa w panelu IAI-Shop.com

Tak, oczywiście. Aby to zrobić, przejdź do karty produktu i wszelkie operacje niezbędne do wykonania tej czynności wykonasz właśnie w tym miejscu w odpowiednio oznaczonej sekcji. Aukcję możesz wystawić także bezpośrednio z menu Aukcje - po wybraniu tej opcji oraz towaru, który ma być sprzedany w takiej formie, zostaniesz przeniesiony na kartę produktu.

Tak. Aby włączyć obsługę płatności dokonanych za pomocą PayU, należy dodać tą formę płatności do profilu płatności, który jest przez Ciebie używany do wystawiania aukcji. W edycji tej formy płatności jest także opcja automatycznego księgowania płatności PayU.

Cena produktu wystawionego na Allegro może być zmieniona z panelu sklepu jedynie w przypadku korzystania z aukcji cyklicznych lub ciągłych. Przy czym nowa (zmieniona) cena będzie widoczna dopiero przy kolejnym wystawieniu aukcji. Jeżeli zachodzi konieczność zmiany ceny w trwającej już aukcji zmian należy dokonywać poprzez panel Allegro. W takim przypadku w zamówieniach, które wpłyną z serwisu aukcyjnego, ustawiona będzie cena z aukcji (nie cena produktu ustawiona w panelu sklepu).

Głównym problemem może być fakt, że zamawiający z Allegro nie wybrał opcji wysyłki w aukcji i sam wpisał kwotę. Jeżeli taka sytuacja będzie miała miejsce, panel IAI-Shop.com nie zaktualizuje formy dostawy z formularza pozakupowego FOD, a co za tym idzie, nie zmieni kwoty kosztu wysyłki, formy wysyłki oraz stawki VAT.

Prawdopodobnie zostało ustawione automatyczne pobieranie formularzy pozakupowych FOD. Aby to sprawdzić udaj się do Sprzedaż / Aukcje internetowe / Lista zamówień, do których nie zostały pobrane dane z formularza pozakupowego i kliknij w link Ustawienia. Znajduje się tam opcja Pobieranie i aktualizowanie danych w zamówieniu na podstawie formularzy pozakupowych. Jeżeli jest ustawiona na 'Automatycznie (co 10 minut), zamówienia - dla których system automatycznie pobrał FOD - zyskają status potwierdzonych.

Użycie własnych szablonów aukcji Allegro jest możliwe po ich wcześniejszym dodaniu do panelu do zarządzania sklepem. Dodawanie własnych szablonów aukcji dostępne jest w dziale MODERACJA / Szablony aukcji. Link do dodania własnego szablonu - Dodaj nowy szablon - znajduje się pod górnym menu (załącznik).

Jeżeli dysponujesz gotowym szablonem, jego kod możesz wpisać bezpośrednio do źródła nowo tworzonego szablonu i po zapisaniu zmian wystawiać aukcje z własnym nowo zapisanym szablonem.

Jeżeli nie dysponujesz własnym szablonem, możesz go stworzyć samodzielnie lub zlecić przygotowanie naszemu Działowi Graficznemu, który z przyjemnością go dla Ciebie wykona.

Ikona dla aukcji jest specjalną ikoną przeznaczoną tylko do wystawiania aukcji. Jeżeli jest dodana w towarze, zostanie ona pobrana przy wystawianiu aukcji jako miniaturka, jeżeli skorzystasz z funkcjonalności Profilu ustawień aukcji i Kreatora wystawiania aukcji.

Prawdopodobnie przyczyną jest zmiana ustawień aukcji na stronie Allegro, np. typ aukcji zmieniony z licytacji na kup teraz. Takie rzeczy są niedozwolone. Jeżeli jako użytkownik decydujesz się na zarządzanie aukcjami przez Panel Administracyjny IAI-Shop.com, wszelkie operacje związane z zarządzaniem aukcjami muszą być przeprowadzane w panelu IAI-Shop.com. Aukcje nie powracające do panelu z tego powodu, nie mogą w żaden sposób zostać pobrane, dlatego należy zakończyć w panelu daną aukcję i (jeżeli wystąpiło zamówienie po stronie Allegro na dany towar z aukcji) dodać ręcznie zamówienie.

W panelu administracyjnym aktywny jest mechanizm łączenia zamówień z Allegro z łączoną (za kilka aukcji jednocześnie) wpłatą PayU. Mechanizm działa na tej samej zasadzie, co standardowy mechanizm łączenia zamówień w panelu.

Zasada działania:

Zamówienia z Allegro, zostaną połączone wtedy, gdy:

• klient dokona łączonej wpłaty za aukcje, wybierając sposób płatności PayU (dawniej Płacę z Allegro),
• wpłata łączona do zamówień z aukcji zostanie przyjęta (dodatkowo zalecamy włączyć automatyczne księgowanie płatności PayU (dawniej Płacę z Allegro) w panelu - możesz to zrobić w edycji tej formy płatności),
• zamówienia spełniają ogólne warunki łączenia zamówień z panelu.

Informacja: Mechanizm łączenia zamówień z wpłatą PayU (dawniej Płacę z Allegro), jest aktywny i nie ma możliwości jego wyłączenia.

Przyczyn może być wiele.

W pierwszej kolejności należy udać się do edycji zamówienia i w sekcji Dane z formularza pozakupowego serwisu aukcyjnego zobaczyć, czy FOD został pobrany. Jeżeli nie, kliknij Pobierz informacje z formularza pozakupowego. Jeżeli klient poprawnie wypełnił formularz, a serwis aukcyjny nie ma problemów technicznych, formularz zostanie pobrany. Jeśli wyświetlił się komunikat: Formularz pozakupowy nie został jeszcze uzupełniony przez klienta w serwisie aukcyjnym skontaktuj się z klientem, to należy skontaktować się z klientem i upewnić, czy poprawnie wypełnił formularz.

Jeżeli masz pewność, że klient poprawnie wypełnił formularz, a serwis aukcyjny nie ma problemów technicznych, napisz komunikat do działu Support, podając numer zamówienia.

Nie. Automatyczne pobieranie formularzy FOD i aktualizacja zamówień o informacje z w nich zawarte wykonuje się cyklicznie co 10 minut (o ile jest włączona).

Nie ma możliwości wysłania takiego maila. Będąc w edycji zamówienia, możesz zawsze poinformować klienta, wysyłając mu e-mail. W tym celu odszukaj w edycji zamówienia sekcję Dane klienta i w kolumnie Kontakt kliknij w [wyślij e-mail]. Z tego poziomu masz możliwość napisania ręcznie wiadomości lub wybrania własnego szablonu, który możesz specjalnie na ten cel utworzyć w MODERACJA / Zarządzanie treścią e-maili wysyłanych do klientów. Wybierz z listy opcję Definiowanie własnych listów i utwórz stosowny szablon.

Tak.

Przejdź do Sprzedaż / Aukcje internetowe i wybierz jakąkolwiek listę zamówień w Zarządzanie danymi z formularzy pozakupowych. Wyświetli się lista zamówień. W prawym górnym rogu aktywny jest link Ustawienia - kliknij w niego. Wyświetli się lista ustawień automatycznych procesów dla serwisów aukcyjnych. Odszukaj opcję dotyczącą formularzy pozakupowych.

Dostępne są dwa ustawienia:

• Ręcznie za pomocą listy - system nie będzie pobierał FOD-ów i aktualizował zamówień o informacje w nich zawarte (użytkownik będzie robił to ręcznie dla każdego zamówienia)

• Automatycznie (co 10 minut) - system co 10 minut będzie pobierał FOD-y i aktualizował zamówienia o informacje w nich zawarte

Po wybraniu żądanej opcji kliknij Zapisz ustawienia.

Tak. Gdy formularz opcji dostawy FOD zostanie pobrany, wyświetli się ramka z informacjami, które podał użytkownik. Adres dostawy klienta zostaje automatycznie podmieniony po kliknięciu Aktualizuj dane w zamówieniu. Adres dostawy dla zamówienia będzie ustawiony na ten pobrany z FOD.

W tym celu udaj się do SPRZEDAŻ / Aukcje internetowe i odszukaj sekcję Zarządzanie danymi z formularzy pozakupowych. Dostępne są trzy listy zamówień:

• Lista zamówień, do których nie zostały pobrane dane z formularza pozakupowego.
• Lista zamówień, dla których nie zostały wypełnione formularze pozakupowe przez klientów.
• Lista zamówień, które nie zostały zaktualizowane na podstawie danych z formularzy pozakupowych.

Przejdź do Lista zamówień, do których nie zostały pobrane dane z formularza pozakupowego. Wyświetli Ci się lista zamówień. Kliknij Pobierz teraz dane z formularzy pozakupowych.

Głównym problemem może być fakt, że zamawiający z Allegro nie wybrał opcji wysyłki w aukcji i sam wpisał kwotę. Jeżeli taka sytuacja będzie miała miejsce, panel IAI-Shop.com nie zaktualizuje formy dostawy z formularza pozakupowego FOD, a co za tym idzie, nie zmieni kwoty kosztu wysyłki, formy wysyłki oraz stawki VAT.

Nie. Formularz jest pobierany jednorazowo. Jeżeli klient zmienił jakiekolwiek dane w formularzu, nie zostaną one pobrane kolejny raz do panelu administracyjnego.

Przyczyną jest działanie mechanizmu wysyłania formularzy pozakupowych FOD po stronie Allegro i działania mechanizmu PayU (dawniej Płacę z Allegro). Aukcje połączone po stronie Allegro są importowane do panelu administracyjnego IAI-Shop.com jako dwa osobne zamówienia.

Poniższy przykład obrazuje zasadę przyjmowania aukcji do panelu i pobieraniu informacji o PayU:

1. Klient kupił na aukcji X przedmiot za 800 zł z dostawą za 20 zł - do panelu importowane jest zamówienie X1.

2. Klient kupił na aukcji Y przedmiot za 200 zł z dostawą za 50 zł, połączył tę aukcję z aukcją X oraz wypełnił formularz FOD - do panelu importowane jest zamówienie Y1 oraz pobierany jest formularz FOD.

3. Klient zapłacił za aukcję X, aukcję Y i koszt dostawy 50 zł (koszt został wyliczony na podstawie ustawień z Allegro) - do panelu importowana jest:

• kwota 800 zł i dodawana jako wpłata do zamówienia X1,
• kwota 200 zł i dodawana jako wpłata do zamówienia Y1,
• kwota 50 zł i dodawana jako wpłata do zamówienia Y1.

W zamówieniu X1 nie ma informacji o kwocie 20 zł za dostawę. Aby ją uwzględnić, należy dodać taką wpłatę ręcznie w edycji zamówienia w panelu.

Uwaga: Pamiętaj, że zamówienia połączone po stronie Allegro mogą być poprawnie obsługiwane tylko wtedy, kiedy w ustawieniach dla Płacę z Allegro (PayU) opcja Automatyczne księgowanie płatności jest zaznaczona na nie.

Prawdopodobnie zostało ustawione automatyczne pobieranie formularzy pozakupowych FOD. Aby to sprawdzić, udaj się do SPRZEDAŻ / Aukcje internetowe / Lista zamówień, do których nie zostały pobrane dane z formularza pozakupowego i kliknij w link Ustawienia. Jest tam opcja Pobieranie i aktualizowanie danych w zamówieniu na podstawie formularzy pozakupowych. Jeżeli jest ustawiona na Automatycznie (co 10 minut), zamówienia, dla których system automatycznie pobrał FOD, zyskają status potwierdzonych.